Исследование VMware: управление технологиями переходит от ИТ к другим отделам

По результатам исследования, проведенного среди 2000 лиц, ответственных за принятие решений по ИТ, и 2000 руководителей бизнес-направлений по всему миру, подобная децентрализация несет в себе ряд значительных преимуществ для бизнеса. Так, у компаний в России появляется больше свободы действий для развития инноваций (62%), они могут быстрее выводить на рынок новые продукты и услуги (56%), а также быстрее реагировать на изменение рыночных условий (54%). Новая тенденция имеет преимущества и с точки зрения человеческих ресурсов: по мнению участников исследования, переход управления технологиями от ИТ к бизнес-руководителям повышает удовлетворенность сотрудников (60%) и позволяет привлекать более талантливые кадры (52%).

Однако этот процесс связан с рядом трудностей. Представители различных отраслей считают, что он влечет за собой дублирование расходов на ИТ-услуги (57%), отсутствие четких границ ответственности за ИТ (48%) и покупку небезопасных решений (47%). Кроме того, децентрализация происходит вопреки желанию ИТ-сотрудников: большинство из них (68%) хотели бы еще большей централизации ИТ. В частности, руководители ИТ-отделов хотят сохранить контроль над такими ключевыми функциями, как обеспечение сетевой безопасности и соответствия стандартам (56%), тестирование и разработка приложений (42%), а также работа с сервисами в публичных облаках (40%).

«Контекст «Трансформируйся или умри» с постоянно меняющимися экономическими условиями и стремительным развитием конкурентной среды уже кардинально изменил многие компании, — считает Александр Василенко, глава представительства VMware в России и СНГ. — Одна из самых сложных организационных задач, которая стоит перед компаниями, — это управление происходящими изменениями. Облачные технологии и мобильность демократизировали ИТ.  Однако очень часто такая децентрализация проходит без должного контроля. В результате в попытке эволюционировать компании повышают затраты, ставят под угрозу безопасность и вносят путаницу в распределение обязанностей и ответственности. Найти правильный баланс – задача многих компаний, и ее необходимо делать совместно с отделом информационных технологий».

Руководители придерживаются единого мнения о контроле над развитием инноваций внутри компаний. Более двух третей (72%) из них считают, что ИТ-отдел должен дать бизнес-подразделениям возможность развивать инновации. При этом он должен задавать направление стратегического развития и отвечать за информационную безопасность. Необходимо оставить за ИТ функцию контроля и в то же время разрешить развитие инноваций в рамках других направлений.

«Это уже не «теневые ИТ», они остались в прошлом, теперь это «ИТ-мейнстрим», — комментирует Артем Гениев, архитектор бизнес-решений VMware. — Децентрализация уже началась. В ее основе жажда скорости, характерная для современной деловой среды: никогда прежде мы не видели такой сильной потребности в новых, мгновенно доступных приложениях, услугах и методах работы. Признав, что перемены происходят на самом деле, и адаптировавшись к ним, ИТ может оставаться неотъемлемой частью управления изменениями. Новейшие технологии и приложения станут двигателем цифровой трансформации только тогда, когда с ними можно будет работать в любом облаке, доступ к ним будет быстрым и простым и они будут находиться в защищенной среде».

Определение децентрализации

*При децентрализации ИТ любой сотрудник любого бизнес-подразделения организации может покупать, устанавливать программные продукты и обеспечивать их техническую поддержку. Это понятие также может включать использование ПО, которое не было одобрено ИТ-отделом (например, Dropbox).

Об исследовании

Специализированное агентство рыночных исследований Vanson Bourne провело исследование среди 2 000 лиц, ответственных за принятие решений в сфере ИТ, и 2 000 руководителей бизнес-направлений во всем мире. В исследовании участвовали работники компаний Великобритании, Франции, Германии, Италии, Нидерландов, Швеции**, Ближнего Востока**, Дании**, Норвегии**, Польши**, Чехии**, Израиля**, Испании, Бельгии и Люксембурга**, России, ЮАР**, Австрии**, Швейцарии**, Турции**, США, Мексики**, Бразилии**, Китая, Японии**, Индии, Австралии**, Южной Кореи, Сингапура**, Индонезии**, Малайзии** и Таиланда**, насчитывающих более 1 000 сотрудников. Агентство использовало смешанный подход, включающий опрос по телефону и онлайн-интервью. Исследование проводилось в сентябре 2016 и январе 2017 г.

** Компании из этих стран насчитывают более 500 сотрудников.