Tele2 подводит итоги проекта «Народный контроль»

Акция «Народный контроль» проходила в течение трех месяцев в Кстовском, Бутурлинском, Первомайском, Вознесенском и Борском районах Нижегородской области и включала в себя два этапа.

Первым этапом проекта стал сбор информации о качестве связи Tele2 у жителей данных населенных пунктов. В ходе работы проводилось анкетирование: предлагалось поделиться адресами тех мест, где связь Tele2, по мнению участников проекта, требует улучшения. Все пожелания по проблемным местам (подъезды, торговые центры, улицы городов и т.д.) были зафиксированы в специально разработанной анкете. Далее, анкеты передавались в технический департамент Tele2 в Нижнем Новгороде, и специалисты компании прорабатывали полученные заявки.

Дополнительно, отправить свои пожелания по улучшению качества связи все желающие могли на короткий SMS-номер 403.

Второй этап «Народного контроля» проходил спустя месяц в тех же самых населенных пунктах и включал в себя информирование жителей о прошедших технических работах, а также тестирование связи Tele2. Представители компании предлагали всем желающим осуществить бесплатный звонок на любой телефонный номер в любую точку мира, и оценить новое качество связи Tele2, убедившись в отсутствии помех и прерываний голоса во время разговора. Пообщаться можно было с кем угодно – с друзьями, родителями, родственниками.

Андрей Иванов, технический директор макрорегиона Поволжье-Урал Tele2 Россия:

«Tele2 регулярно работает над тем, чтобы обеспечивать нижегородцев – жителей областного центра и области - выгодной и качественной сотовой связью. Для этого важно не только строить новые базовые станции и модернизировать существующие сети. Крайне важно также налаживать «обратную» связь с абонентами, чтобы более эффективно планировать работу технического департамента. И проект «Народный контроль» стал тому подтверждением. Мы получили более 250 заполненных анкет из Кстово, Бора, Бутурлино, поселков Сатис и Вознесенское, из которых мы выбрали около 20 заявок с подробным описанием «проблемных» зон. На короткий номер 403 поступило порядка 100 SMS-сообщений, и почти четверть из них были переданы в работу. Например, в конце апреля поступила абонентская жалоба на плохую слышимость в районе улицы Интернациональная на Бору. И уже в начале мая мои коллеги провели там работы по модернизации оборудования. Приятно, что более 65% респондентов ответили, что никаких нареканий к услугам Tele2 у них нет, а каждый 8-й из десяти опрошенных является абонентом Tele2».

За период проведения проекта «Народный контроль» силами специалистов технической службы Tele2 были проведен широкий спектр работ в Нижегородской области: запущены 9 новых базовых станций, находящихся в Нижнем Новгороде на улицах Ижорская, Пушкина, Родионова, Вокзальная, Полтавская, Суетинская, М.Покровская, Пискунова, Ульянова, и 2 базовые станции в области - в пос. Селекционный, Кстовского района и в г. Сергач. В п. Дивеево, Желнино, Гавриловка, а также в Кулебаках, Дзержинске, Балахне, Починках, Ваче, Навашино, Урени, Ветлуге и многих других были проведены работы по модернизации сети, которые позволяют нашим абонентам разговаривать по мобильному телефону без помех даже в период повышения нагрузок на сеть в пиковые часы.

Напомним, что с начала 2012 года было запущено в эксплуатацию более 40 базовых станций. В течение всего 2012 года Tele2 Нижний Новгород будет осуществлять серьезные инвестиции в капитальное строительство и планирует увеличить количество базовых станций не менее чем на 15%.

Проект «Народный контроль» является одним из этапов реализации Соглашения о сотрудничестве, которое компания Tele2 и Правительство Нижегородской области подписали в конце прошлого года в рамках Форума «Россия Единая». Главные задачи, которые ставит перед собой Tele2 в рамках этого Соглашения – предоставление качественной и доступной сотовой связи по выгодной цене для всех слоев населения.