Frost & Sullivan: В ближайшие пять лет Россию и Европу ожидает рост рынка мобильных финансовых услуг

Согласно данным нового исследования компании Frost & Sullivan «Мобильные финансовые услуги — анализ рынка и технологий» (Mobile Financial Services — A Technology and Market Analysis), в течение следующих шести лет в Европе ожидается увеличение количества пользователей мобильных банковских услуг в четыре раза. Кроме того, согласно прогнозам, к 2018 г. объем мобильных транзакций увеличится до 72,33 млрд. евро.

«Этот потенциал на европейском рынке мобильных услуг связан ростом популярности смартфонов, — отмечает Марио Фернандес (Mario Fernandez), отраслевой аналитик Frost & Sullivan. — В 2011 г. в Северной и Западной Европе объем продаж смартфонов составил более 50% от общего объема продаж телефонов. Страны Восточной Европы быстро догоняют своих западных соседей по этому показателю».

В технологическом плане на рынке в настоящее доминируют услуги на базе SMS. Вместе с тем,  Frost & Sullivan отмечает растущую значимость Интернет-приложений для распространения мобильного банкинга и мобильных платежей в краткосрочной и среднесрочной перспективе. В странах, где создается и развивается инфраструктура для бесконтактных технологий, основополагающую роль в расширении рынка мобильных платежей в долгосрочной перспективе будет играть технология NFC (беспроводная связь ближнего радиуса действия).

«Сотрудничество компаний сферы телекоммуникаций, финансовых услуг и ИТ обусловит дальнейший рост рынка мобильных платежей, — отмечает Марио Фернандес. — Аналогичным образом, более активное использование банками мобильных каналов станет стимулом для рынка мобильного банкинга».

Наличие проверенных бизнес-моделей и то, что пользователи в целом удовлетворены текущим качеством проведения платежей или оказания услуг отделениями банков являются сдерживающими факторами, которые негативно влияют на развитие мобильных финансовых сервисов. Кроме того мобильные услуги сегодня преподносятся пользователям как универсальное предложение, хотя преимущества от их использования не так очевидны для пользователей. В результате конечные пользователи отдают предпочтение не мобильным, а традиционным каналам, таким как отделения банков или онлайн-банкинг.

«Поставщики услуг и разработчики должны совместно трудиться над созданием клиентоориентированных мобильных финансовых сервисов, обеспечивающих максимальное удобство для потребителя, — подчеркивает Марио Фернандес. — Использование уникальных преимуществ мобильных устройств наряду с клиентоориентированным подходом — создает дополнительную «ценность» услуги в глазах потребителей».

В России рынок мобильных финансовых сервисов не так хорошо развит как в Западной Европе. Однако, Frost & Sullivan прогнозирует стремительный рост этого рыночного сегмента ожидается, что объем мобильных транзакций увеличится до 4,8 млрд. евро. к 2018г.

Frost & Sullivan полагает, что большинство мобильных финансовых платежей будет осуществляться через Интернет. «С ростом популярности смартфонов в России мы будем наблюдать рост рынка мобильных Интернет платежей. Один из определяющих факторов развития данного рынка это – поведение потребителей. В России не так широко распространена безналичная форма расчетов пластиковыми картами чем, например, в Западной Европе. Этот факт стать дополнительным стимулом для развития новых форм оплаты», - подводит итог Марио Фернандес.