Исследование: 22 % пользователей не знают, защищен ли их интернет-банкинг

Согласно выводам исследования, российским пользователям свойственно фаталистическое отношение к вопросам защиты платежей. Так, 14 % респондентов не используют программы для безопасности на устройстве, с которого совершаются банковские операции. Еще 22 % ничего не знают о наличии или отсутствии ПО для защиты. Только 64 % респондентов из России уверены, что их устройства надежно защищены. Для сравнения: в Великобритании ПО для обеспечения безопасности используют 77 % опрошенных. 

Рекордные 35 % российских пользователей авторизуются в сервисах ДБО с любых доступных девайсов. Еще 56 % респондентов используют для входа в онлайн-банк личные устройства, а 9 % - рабочие. Подобная неразборчивость нехарактерна для пользователей из западных стран – в банковские сервисы заходят с любого устройства лишь 16 % опрошенных из Великобритании, 17 % из США и 18 % из Германии. 

Среди позитивных результатов – низкий уровень доверия публичным точкам доступа Wi-Fi. К ним подключаются для совершения банковских операций только 7 % пользователей из России, столько же из Германии, а также 4 % британских и 5 % американских респондентов. 

Опрос ESET показал, что в России сервисы онлайн-банка популярнее, чем в Великобритании, Германии и США. 48 % российских респондентов предпочитают интернет-банкинг, 24 % – мобильные приложения и только 28 % вообще избегают проводить банковские операции через интернет. 

В Германии банковские онлайн-сервисы не используют 70 % респондентов, в США – 46 %, в Великобритании – 41 %. Интересно, что в этих странах соотношение пользователей интернет-банкинга и мобильных приложений примерно равно: 30 и 29 % в Великобритании, по 27 % в США, 16 и 14 % в Германии.