SITA наращивает усилия по автоматизации предполетных процедур для соответствия новой системе въезда в страны ЕС

Новая система въезда/выезда стран-участниц ЕС (Entry/Exit System) будет обеспечивать надежную и последовательную проверку данных пассажиров с помощью биометрического сканирования лица вместо предъявления посадочного талона. Система EES направлена на защиту внешних границ всех государств, входящих в Шенгенскую зону. 

Джереми Спринголл (Jeremy Springall), вице-президент Border Management SITA, заявил: «Введение системы EES имеет значительные преимущества, но также требует оперативного решения важных аспектов со стороны государств-членов ЕС, чтобы пассажиры могли насладиться «бесшовными» путешествиями. Новая система нуждается в особенном подходе, выходящем за рамки использования биометрических «электронных ворот», пунктов самостоятельной регистрации и киосков самообслуживания. В настоящее время государства, входящие в Европейский Союз, обладают уникальной возможностью трансформировать опыт прохождения предполетных операций для туристов с помощью новейших и доказавших эффективность технологий по управлению границами». 

Технологии SITA позволят прибывающим в Шенгенскую зону путешественникам подтверждать свою личность и проходить регистрацию на рейс в Центральной системе EES, воспользовавшись автоматизированными стойками. Также появится возможность обновить информацию с помощью любого действующего проездного документа или визы, внести прочие изменения, касающиеся поездки, или подтвердить свои биометрические данные. Они будут использованы для идентификации путешественника при прохождении через Е-gates, где необходимо только сканирование лица. Ожидается, что этот подход значительно сократит время обработки информации о пассажирах на пограничных пунктах воздушной гавани в сравнении с традиционной проверкой документов. 

Восстановление доверия пассажиров к воздушным перевозкам 

Пандемия COVID-19 нанесла мощнейший удар по сфере путешествий. Функциональные системы, способные адаптироваться к новым требованиям отрасли и реагировать на стихийные потоки пассажиров, играют ключевую роль в повышении их доверия к авиаперелетам. 

Клиенты также ожидают более быстрого и автоматизированного прохождения предполетных процедур в аэропортах. В исследовании SITA, проведенном в январе и феврале 2020 года, прежде чем пандемия COVID-19 застала врасплох авиаиндустрию по всему миру, изучены ответы почти 7000 туристов из 27 стран, что составляет 75% глобального рынка авиаперевозок. Более трети клиентов (34%) утверждают, что использование технологий для цифровой идентификации положительно скажется на их пассажирском опыте, вытеснив самые обсуждаемые разработки – 5G и искусственный интеллект (ИИ). Отчет компании также продемонстрировал желание путешественников использовать интеллектуальные решения для автоматизации процедур на всех этапах поездки. Эта тенденция совпадает с мерами, принятыми представителями отрасли в связи с COVID-19, с целью уменьшить очереди в загруженных точках воздушной гавани и снизить необходимость прикасаться к оборудованию аэропорта или контактировать с персоналом. 

Работа с новейшими и существующими системами Border Management 

Многие государственные органы и операторы воздушного транспорта внедрили в работу аэропортов киоски самообслуживания пассажиров, что позволяет идентифицировать их без вмешательства человека и оставить в прошлом формальные процедуры с документами. Кроме того, высококвалифицированные сотрудники пограничных служб получают возможность направить все внимание на оценку рисков и в целом наиболее продуктивно использовать свое время и навыки. 

SITA интегрирует свои биометрические решения как в воздушных гаванях стран Евросоюза, так и за его пределами. На сегодняшний день по всему миру установлено более 5000 киосков самообслуживания, разработанных компанией. Автоматизированные технологии SITA, предоставляющей услуги в более чем 200 странах, гарантируют бесперебойное обслуживание клиентов и тем самым делают пассажирский опыт более безопасным и комфортным.