До внедрения единой системы учет платных услуг в больнице велся в различных, не связанных друг с другом программных продуктах, а учет услуг, оказанных за счет страховых компаний, велся вручную. Это затрудняло работу сотрудников учреждения, учитывая огромный перечень оказываемых услуг, сложную организационную структуру и большой ежедневный поток пациентов.
По словам Н.Е. Булдаковой, экономиста РКБ №1, ведущего пользователя системы: "До внедрения автоматизированной системы учета в нашей организации существовало множество проблем, связанных с невозможностью получения оперативных данных по платным услугам. Зная, что НПО "Компьютер" уже имеет значительный опыт по постановке учета платных услуг, мы обратились именно в эту компанию".
На основе анализа бизнес-процессов РКБ №1, специалистами НПО "Компьютер" был разработан проект развития информационной системы в части учета платных услуг и начаты работы по его реализации. Данный проект предусматривал комплекс услуг:
установку программного обеспечения;
настройку сетевого доступа к единой базе данных в стационаре из удаленного помещения поликлиники;
закупку оборудования;
обучение пользователей работе с программным продуктом;
проведение ряда модификаций программы и дополнительных разработок к ней.
И.В. Волкова, заместитель директора по бюджетному направлению компании НПО "Компьютер" отмечает: "На начальном этапе внедрения было необходимо решить организационные вопросы (распределение полномочий, функций), обучить персонал, разрешить технические проблемы. Для облегчения изучения работы программы рядовыми пользователями Н.Е. Булдаковой были разработаны дополнительные пошаговые инструкции".
Для упрощения ввода начальных данных специалистами НПО "Компьютер" были импортированы данные по перечню услуг из Excel, по исполнителям и отделениям - из программы по расчету зарплаты.
Дополнительные разработки, которые были проведены специалистами НПО "Компьютер", позволили повысить удобство работы пользователей и сформировать необходимую отчетность. Среди них пользователи выделяют как наиболее значимые функции печати кассовых чеков, позволяющие минимизировать действия кассиров при приеме наличных от пациентов и занесении данных об оплате услуг. На сегодняшний день по учетным данным формируются реестры оказанных медуслуг за наличный расчет, реестры для страховых компаний, а на их основе - отчеты по доходам от предпринимательской деятельности.
В сентябре 2007 года сотрудники республиканской больницы приступили к работе в режиме опытной эксплуатации, после чего были проведены необходимые доработки, учтены пожелания пользователей. С нового 2008 года система переведена в режим промышленной эксплуатации. В настоящий момент с программой работают кассиры, медрегистраторы (в том числе по ДМС) и сотрудники экономической службы.
И.В. Волкова выделяет: "Успешность внедрения в организациях, во многом зависит от руководителя проекта со стороны заказчика, его заинтересованности. Хотелось бы отметить работу С.В. Сусловой - заместителя главного врача по внебюджетной деятельности, которая в ответственные моменты могла вовремя организовать работу сотрудников учреждения, координировала процессы, связанные с поставкой оборудования".
НПО "Компьютер" продолжает работы по развитию информационной системы Республиканской клинической больницы №1. В ближайшее время в учреждении планируется начать внедрение программного комплекса по учету продуктов питания.
Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@nnit.ru)
Рубрики: Интеграция