«ЭР-Телеком» лидирует по числу подключений в российских городах с наибольшим проникновением интернет

«Рейтинг IKS «Региональный рынок широкополосного доступа – крупные города догоняют Москву», проведенный в марте 2010 года не противоречит нашим сегодняшним представлениям о рынке ШПД в России, о положении телекоммуникационных операторов и о сформировавшихся тенденциях на нем.

Данные рейтинга оказались ожидаемы для нас, поскольку мы принимаем непосредственное участие в формировании локальных рынков и в повышении уровня проникновения ШПД в городах нашего присутствия до уровня Москвы и Петербурга.

Наша цель, которую мы объявили 5 февраля на пресс-конференции в Москве, лидерство на российском рынке по выручке к 2014 году. Эту цель невозможно достичь без лидерства на каждом локальном рынке. Сегодня мы можем констатировать, что в 9 из 13, представленных в рейтинге городов присутствия «ЭР-Телеком», компания является лидером.

Такие результаты стали возможны благодаря тому, что мы строим «ЭР-Телеком» на основе лучших мировых практик (бенчмаркинг), с использованием бизнес-кейсов ведущих операторов по динамике развития и технологичности услуг из США, Великобритании, Франции, Германии, Португалии, Австрии и Италии.

Во-первых, ставка на персонал, который мы набираем по всей России. В компании разработаны уникальные методики формирования корпоративной культуры, обучения и вовлечения в бренд сотрудников. И это наше основное долгосрочное конкурентное преимущество.

Во-вторых, это клиентский сервис. Даже в период кризиса и всеобщего сокращения затрат мы не пошли по пути сокращения сотрудников клиентского блока и снижения качества обслуживания, а наоборот сосредоточились на их обучении и повышении эффективности деятельности. Как результат из кризисного года мы вышли с минимальным оттоком абонентов, что также отразилось на наших позициях на локальных рынках.

В-третьих, важное влияние оказывает технология, по которой построены сети во всех городах присутствия «ЭР-Телеком» - все сети мы строим с нуля по технологии «оптика до дома» с пропускной способностью 1 Гбит/сек, что позволяет нам предлагать абонентам в регионах высокие скорости доступа на безлимитных тарифах и обширные возможности потребления тяжелого контента в сети, который все более набирает популярность. Технология сети «ЭР-Телеком» позволяет среднему абоненту скачивать 47 Мбайт в месяц, что в 5 раз выше, чем в среднем у российских кабельных операторов, локальных интернет-провайдеров или у операторов «Большой тройки»», - комментирует итоги исследования IKS Андрей Семериков, генеральный директор ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».