Международная гостиничная сеть Accor Group установит в своих отелях по всему миру решения для телефонии производства Alcatel-Lucent, что даст возможность предоставлять гостям персонализированные услуги связи

Alcatel-Lucent предлагает решения, ориентированные на разные типы отелей: категории люкс, среднего уровня и экономического класса, также учитывающие индивидуальные потребности каждого отеля, располагающего от 50 до 500 комнатами и апартаментами. Решения также включают возможности цифровой телефонии для сотрудников, услуги установки и поддержки систем, обучение персонала. Благодаря внедрению решений Alcatel-Lucent Accor сможет предложить гостям новые услуги, в том числе регистрацию гостей с помощью голосовой почты, выбор предпочтительного языка общения и варианта оплаты. Клиенты Accor смогут воспользоваться такими опциями, как прямой телефонный номер, голосовая почта, переадресация звонков, а также уведомлениями «Не беспокоить» и «Разбудить». Новые коммуникационные решения также предполагают дальнейшее развитие сетей Accor и предоставлению гостям комплексных услуг (передачи данных, голоса и видео) и IPTV в будущем.

Согласно подписанному соглашению, Alcatel-Lucent совместно со своими бизнес-партнерами предоставит индивидуализированные продукты и услуги для всей цепочки отелей, принадлежащих Accor, кроме отелей Etap и HotelF1. Имея более 100 бизнес-партнеров по всему миру, Alcatel-Lucent обеспечивает высокое качество предоставляемых услуг, в том числе круглосуточную техническую поддержку - это позволит Accor уделять больше внимания своей основной задаче - управление отелями и удовлетворение потребностей гостей.

«Accor искала партнера, который смог бы отвечать высоким стандартам отелей категории люкс, оптимизируя при этом финансовые показатели. После кропотливого сравнения имеющихся на рынке предложений мы остановились на решениях компании Alcatel-Lucent, благодаря ее значительному опыту в гостиничном бизнесе и возможностям большого географического покрытия, столь важного для Accor», - говорит Филипп ле Моэль, глава департамента телефонии в Accor.

«Динамическое предприятие сегодня сталкивается с возрастающей конкуренцией на рынке, и Accor выбрала именно Alcatel-Lucent для того, чтобы модернизировать коммуникационные возможности и предоставление услуг. Новые возможности позволят оптимизировать обслуживание и одновременно повысить уровень удовлетворенности клиентов», - комментирует Том Бернс, президент департамента корпоративных решений и решений для стратегически важных отраслей компании Alcatel-Lucent.

Уже ведется глобальная работа на основе соглашения, что еще больше укрепило позиции компании Alcatel-Lucent в сфере гостиничного бизнеса: ее решения будут внедрены в более чем 50 отелях Accor в Европе, Африке, Южной Америке и Азии, которые уже частично используют продукты Alcatel-Lucent. Подробнее с инновационными технологиями Вы можете ознакомиться в ходе интерактивного тура по виртуальному отелю – приложению специально разработанному компанией Alcatel-Lucent и наглядно демонстрирующему возможности ее решений для гостиничного бизнеса.

______________________ 

О компании Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU) создает решения, позволяющие операторам, корпоративным заказчикам и государственным учреждениям во всех странах мира доставлять конечным пользователям услуги, связанные с передачей голоса, видео и данных. Выступая в качестве лидера на рынке фиксированных, мобильных и конвергентных широкополосных сетей, IP-технологий, приложений и услуг, Alcatel-Lucent предлагает комплексные решения, поддерживающие привлекательные коммуникационные услуги дома, на работе и в дороге. Компания работает более чем в 130 странах мира и является местным партнером с глобальным присутствием. В 2009 году совокупный доход Alcatel-Lucent составил 15,2 млрд евро. Штаб-квартира компании находится в Париже, Франция.