Завершен первый проект по FMC в Нижнем Новгороде

Компания «Луидор» работает на нижегородском рынке более 15 лет. За это время фирма разрослась до размеров крупного холдинга, способного обеспечить своих клиентов полным перечнем услуг, начиная от помощи в выборе транспортного средства, заканчивая гарантийным и послегарантийным обслуживанием автомобилей. Поэтому сейчас вместо фразы компания «Луидор» мы все чаще слышим сочетание «Группа компаний «Луидор». Сегодня «Луидор» - это крупнейший дилер ОАО «ГАЗ». Среди компаний, которые также доверили им статус «Официального дилера» присутствуют такие гиганты автомобилестроения как: Toyota, Opel, Chevrolet, "Фольксваген Груп Рус" и “Mercedes Груп Рус”. 

«Наша компания динамично развивается. Мы всегда думаем о том, как сделать наш сервис лучше. Для этого нужно постоянно совершенствоваться», - говорит заместитель директора ГК «Луидор» Наталья Кислова. И вроде бы бизнес растет, дела идут в гору, но что-то не хватает для полноценного и комфортного развития. А именно, качественной связи. 

«Долгое время компания «Луидор» пользовалась простой проводной телефонией, основанной на офисной АТС. Для того, чтобы менеджеры могли перемещаться по территории и стоянкам (а это ни много ни мало более 7 гектаров) и при этом «оставаться на связи» использовались специальные радиотелефоны повышенного радиуса действия, которые были очень ненадежными в техническом плане и быстро разряжались, что создавало определенные неудобства в работе», - рассказывает руководитель ИТ отдела «Луидора» Алексей Хахалин. 

В современных условиях жесткой конкуренции от скорости передачи информации и от доступности абонента порой зависит успех дела, а своевременно сделанный или принятый звонок помогает оперативно среагировать на любую ситуацию. Но не секрет, что для эффективной деятельности любого современного предприятия необходима не только устойчивая телефонная связь, но и современные телекоммуникационные сервисы, такие как: использование IP-линий, возможность переключения на мобильные номера сотрудников, организация конференцсвязи, голосовой почты и прочее, все это при одновременном снижении расходов.  «Эти сервисы невозможно было реализовать на базе нашей прежней АТС, которая к 2009 году уже полностью исчерпала свои возможности расширения. Поэтому нами было принято решение о полной модернизации телефонной сети, которая позволила бы решить все эти задачи», - говорит Алексей Хахалин.

Рассматривалось очень много вариантов различных систем, и в результате руководство ИТ-отдела ГК «Луидор» предложило внедрить современную схему – Fixed-Mobile Convergence (FMC). Эта система объединяет фиксированные (проводные) и мобильные телефоны стандарта GSM в рамках единой корпоративной телефонной сети.

По этой схеме уже работают крупные предприятия Москвы и Санкт-Петербурга, но в Нижнем Новгороде пока еще ее никто не использует. Эта уникальная технология. Суть ее заключается в том, что можно перемещаться с мобильным телефоном и в то же время быть доступным из внутренней корпоративной проводной сети.

Модернизация единой корпоративной системы связи в ГК «Луидор» проходила в два этапа. На первом была полностью заменена старая АТС. При выборе АТС важными критериями стали высокий уровень отказоуствойчивости и масштабируемость. После изучения возможных вариантов, выбор был сделан в пользу комплексной системы связи на базе оборудования NEC. Именно решение NEC устроило ГК «Луидор» как по соотношению цена/качество, так и по всем функциональным возможностям.

После модернизации телефонной станции происходило непосредственно внедрение услуги FMC. Первоначально ГК «Луидор» выбрала сотового оператора, который был готов предоставить такую технологию, им стал – нижегородский оператор ЗАО «НСС». Дальше предстояло выбрать компанию, обладающую серьезным опытом внедрения современных систем связи. Выбор был сделан в пользу ведущего системного интегратора Нижегородского региона – компании «Сонет НН». В течение месяца оборудование было настроено и компания «Луидор» получила современную телефонию, удовлетворяющую всем потребностям бизнеса.

«Сонет НН» - наш давний, серьезный, проверенный партнер. Абсолютное большинство проектов, связанных с выполнением технически сложных работ и поставкой высокотехнологичного оборудования мы выполняем с привлечением специалистов этой компании. В итоге, совместными усилиями мы реализовали пилотный проект по внедрению технологии FMC на территориях предприятий Нижегородской площадки ГК «Луидор»», - с гордостью говорит Алексей Хахалин.

Преимущества новой технологии 

Основное удобство технологии FMC – это объединение мобильного и внутреннего офисного телефонов в «одном флаконе» - мобильном GSM – аппарате. Теперь на мобильный аппарат сотрудника можно «дозвониться» не только по его мобильному номеру, но и по его короткому номеру во внутренней корпоративной сети организации. Также и сотрудник со своего мобильного телефона может совершать не только мобильные и «городские» звонки, но и вызовы по короткому номеру во внутренней корпоративной сети организации. 

Внедрение технологии FMC дает следующие преимущества для бизнеса: 

• сокращение времени поиска сотрудника;
• уменьшение времени ожидания клиента;
• ни один звонок в офисе не остается неотвеченным;
• гибкая тарификация и оптимизация расходов на связь. 

Сергей Гусев, директор автосалона «Луидор»:

«Мы получили то, что хотели. По сравнению с предыдущей связью современная технология – это просто революция. Качество замечательное, стало меньше срывов. Да и психологически стало спокойнее. Теперь клиенты всегда могут дозвониться до нас, и получить всю необходимую информацию. Мы благодарны всем нашим партнерам за реализацию такого высокотехнологичного проекта». 

Малышев Алексей, генеральный директор «Сонет НН»:

«В настоящее время повышенное внимание к построению современной инфраструктуры уделяют, прежде всего, предприятия – лидеры своей отрасли. Используя свои знания и опыт, мы помогаем таким компаниям стать более успешными, эффективными и конкурентоспособными».