Типовое решение «Капелла. МФЦ» - решение под ключ, которое  содержит  документы  и  программное обеспечение  для оказания 29 государственных (муниципальных) услуг в МФЦ.
 
Данное решение учитывает специфику работы МФЦ и создано в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и методическими рекомендациями МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ по созданию и обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
 
Состав решения:
1. Типовые регламенты и схемы оказания ГУ (МУ) в МФЦ;
2. Типовые соглашения между МФЦ и ОГВ (органами государственной власти);
3. Описание типового процесса организации обслуживания в МФЦ;
4. Шаблоны всех документов, используемых в процессе оказания услуг;
5. Программный комплекс АИС МФЦ, включающий настроенные процессы оказания услуг.
 
Уникальность данного решения заключается в том, что решение автоматизирует все процессы связанные с оказанием услуг в МФЦ, в том числе: самообслуживание граждан через портал МФЦ, средства общественного доступа к информации (Инфоматы) и телефонный центр (ЦТО), управление удаленной записью на прием и электронной очередью, автоматизацию процессов делопроизводства в МФЦ и интеграцию с органами государственной власти (ОГВ) через систему межведомственного электронного взаимодействия (через СГД/РСМЭВ).