Салон красоты Гармония развивает бизнес с программой «БИТ:Красота»

В результате улучшения качества обслуживания посетителей повысилась лояльность клиентов, возросли продажи услуг. Широкие возможности для осуществления управленческого и оперативного учетов позволяют оценивать окупаемость отдельных услуг и бизнеса в целом, планировать затраты и избегать нецелевого использования денежных средств.

ООО «Гармония» уже несколько лет работает на нижегородском рынке индустрии красоты и здоровья. Основные направления деятельности салона - врачебная, аппаратная и эстетическая косметология; парикмахерские услуги, турбосолярий, уход за ногтями. Профессионализм мастеров подтвержден многочисленными сертификатами соответствия.

Руководство салона всегда уделяло большое внимание созданию положительного имиджа компании, старалось улучшить сервис и качество услуг. Именно поэтому было принято решение о построении системы эффективного управления салоном с учетом отраслевой специфики бизнеса. Выбирая программу, клиент обозначил ряд требований: широкие функциональные возможности, направленные на оптимизацию процессов управления предприятием; удобство и простота использования; разумная цена.

Основной эффект автоматизации, которого хотел достичь заказчик – полное раскрытие потенциала бизнеса с целью его дальнейшего развития.

В качестве исполнителя проекта выступила компания «1С:Первый БИТ». Ее специалисты предложили клиенту собственное отраслевое решение «БИТ:Красота»,разработанное с учетом специфики отрасли и призванное с высокой эффективностью решать задачи управления салонным бизнесом. Для ведения бухгалтерского и налогового учетов, а также для составления регламентированной отчетности была рекомендована программа «1С:Бухгалтерия 8».

Было автоматизировано три рабочих места: управляющего салоном, администратора зала и бухгалтера.

Внедрение программ помогло руководству решить следующие задачи:

Перенос данных из ранее используемых систем в новые базы был выполнен качественно и без потери информации. Это позволило салону сохранить основные документы и сведения о работе салона.

Повышение качества услуг. Потенциал программы предполагает применение клиентоориентированного подхода в работе с посетителями. Наличие мощного хранилища данных разрешает оперативно получать персональную информацию о посетителях (история посещений и взаиморасчетов, предпочтения, пожелания, адреса и телефоны и пр.) и использовать ее по принципу предоставления клиенту «ожидаемого сервиса». Это значительно повышает лояльность посетителей, формирует положительный образ заведения.

Оптимизация коммуникаций с клиентами. В системе легко можно консолидировать и анализировать информацию по определенной тематике с учетом заданных параметров. Это открывает пользователям большие возможности для осуществления гибкой ценовой политики, формирования акций и бонусных систем взаиморасчетов. Удобный функционал позволяет оперативно оповещать клиентов о проводимых мероприятиях и скидках посредством sms и e-mail рассылок.

Контроль расходов. Инвентаризация и списание недостачи, а также оприходование излишков можно осуществлять в режиме реального времени. Появилась возможность ведения учета номенклатуры по произвольным характеристикам (цвет, объем, размер и т.п.). Эффективный складской учет и анализ закупок позволяет отслеживать рациональность использования материалов, планировать закупки в соответствии с реальными нуждами организации избегать пересортицы.

Повышение эффективности работы сотрудников. Упростилась процедура выдачи материалов мастерам, это способствовало повышению скорости обслуживания клиентов. Автоматическое заполнение графиков работы персонала и отображение информации в едином окне позволяет планомерно распределять нагрузку на персонал и осуществлять взаиморасчеты в зависимости от наработанного времени.

Функция формирования информационных отчетов по заданным временным периодам позволяет руководству просматривать данные о продажах, оплатах, расходах и прочих движениях денежных средств и на основании этих сведений принимать взвешенные управленческие решения, осуществлять стратегическое планирование и прогнозирование.

Программа «1С:Бухгалтерия 8» позволяет ООО «Гармония» вести бухгалтерский и налоговый учеты в соответствии с основными требованиями законодательства РФ. Отчетность сдается в надлежащей форме и в срок.