В обзор программных новинок «Лучшие из лучших» включено свыше 40 разработок конца 2012-2013 года. Журнал отобрал программы, официально представленные в данный период либо существенно переработанные с увеличением номера версии. В обзор также вошли продукты зарубежных разработчиков, которые соответствовали критерию новизны и были локализованы для России.

Каждый продукт прошел общую оценку – учтены голоса читателей PC Magazine/RE, мнения экспертов журнала, которые непосредственно изучили программы. Учтены и отклики пользователей.

В числе лучших систем отмечена программа «1С:CRM 2.0».

Эксперты PC Magazine/RE дали продукту следующую оценку: «Данная система (…) построена на базе программной платформы «1С», обеспечивает управление продажами в широком смысле (от формирования бизнес-процессов и создания типовых шаблонов действий до контроля и анализа задолженности и назначения цен и скидок). Реализованы также средства ведения маркетинговой деятельности: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности, телемаркетинг, электронные рассылки и многое другое. Использование платформы «1С:Предприятие 8» позволяет органично объединить имеющиеся в компании программы «1С» и «1С:CRM».