MAYKOR, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, выиграл тендер Восточно-Сибирского банка Сбербанка России по комплексному техобслуживанию электронных систем управления очередью. Задача MAYKOR – обеспечить оперативное устранение неисправностей уже действующих систем, которых сегодня 130, и ввести в эксплуатацию новые.
Таким образом, парк оборудования Восточно-Сибирского Сбербанка, который обслуживает MAYKOR, расширился. C октября 2013 года MAYKOR обеспечивает сервис 15 000 банковских платежных терминалов, установленных в отделениях.
«В начале 2012 года перед Сбербанком стояла задача: в 90% банковских отделений время ожидания клиентов в очереди не должно превышать 10 минут. Филиалы по всей России стали оснащаться электронными системами управления очередью, это было сделано и в Восточной Сибири, что позволило выстроить оптимальное управление потоком клиентов, ускорить обслуживание. Сейчас нам важно поддерживать достигнутые показатели, поэтому мы уделяем большое внимание организации бесперебойной работы электронных очередей», - отметил заместитель председателя Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Эдуард Митюков.
