ПАО энергетики и электрификации «Камчатскэнерго» завершило проект по автоматизации процессов взыскания просроченной дебиторской задолженности потребителей с помощью программных комплексов call-центр Infinity от разработчика «ИнтелТелеком» и «Коллекторской системы «Контакт» от компании «Люксбэйс».
Публичное акционерное общество энергетики и электрификации «Камчатскэнерго» (дочернее предприятие ПАО «РАО ЭС Востока») является основным поставщиком электрической энергии на территории Камчатского края, а также вырабатывает более половины тепловой энергии для нужд города Петропавловска-Камчатского.
В июле 2015 года в организации завершился проект по автоматизации процессов взыскания просроченной дебиторской задолженности потребителей с помощью программных комплексов Call-центр Infinity от разработчика «Инфинити Трейд» и «Коллекторской системы «Контакт» от компании «Люксбэйс». Вся реализация проекта до его выхода в «боевую» эксплуатацию, с учетом подготовки технического задания и организационной документации консалтинговой компанией, а также внедрения и интеграции программных продуктов, заняла порядка 2,5 месяцев.
Задачей проекта было не просто внедрение отдельных элементов, а построение «с нуля» эффективной системы, позволяющей решить вопросы с текущими долгами и снизить вероятность их возникновения в дальнейшем. Выбор в пользу Infinity обусловлен наличием качественно проведенной интеграции с ПО «Контакт», обеспечивающей поточную работу с долгами в автоматическом режиме и значительного опыта в данной области у компании-разработчика. «Коллекторская система «Контакт», в свою очередь, является одним из лидирующих решений на рынке.
Генеральный директор ОАО «Камчатскэнерго» Сергей Кондратьев позитивно оценивает итоги внедрения комплексного решения: «Благодаря совместным усилиям и подходу к работе, наш проект успешно реализован и стал достойным примером качества и профессионализма, что нашло неоспоримое подтверждение в финансовых результатах».
