Как отмечает CNews, совокупная выручка 50 крупнейших компаний, занимающихся поставками ИТ для финансового сектора и страховых компаний, по итогам 2019 года составила ₽211,2 млрд, что на 10% больше, чем годом ранее. Основным драйвером рынка стала потребность бизнеса в цифровизации и внедрении инновационных технологий с применением ИИ, роботизации и глубокой аналитики. При этом стоит отметить спрос на умные омниканальные технологии, плавный переход от стандартных телефонных разговоров к онлайн-распознаванию и анализу голоса с применением глубокой речевой аналитики.
 
«По итогам года информационные технологии в финансовом секторе сохранили темп развития. В 2020-м ожидаем удержание общего объема рынка с возможным минимальным увеличением до 5%. Точкой роста станет digital и перевод в онлайн-формат бизнес-процессов в эпоху пандемии, а также защита от киберугроз, — прокомментировал Евгений Яшин, генеральный директор Oberon. — Сейчас мы регистрируем двукратный рост кибератак на инфраструктуру наших заказчиков из разных сфер, особенно крупных банков. Это связано с переводом многих клиентских бизнес-процессов в онлайн и созданием новых информационных систем. Согласно информации Сбербанка, только потери от кибератак в нашей стране составляют порядка 650 млрд рублей ежегодно. При этом количество инцидентов продолжает увеличиваться: за один месяц на крупный российский банк совершается более 15 атак».