В 2013 году число собственных салонов продаж и обслуживания «Билайн» в Нижегородской области увеличено вдвое

Теперь без выходных и обеда в Нижегородском регионе работают 25 офисов «Билайн». Разместились они на территории около полутора тысяч квадратных метров. 

В Нижнем Новгороде новые салоны открылись, как в нагорной части города – в торговых центрах «МЕГА», «Гагаринский», так и в заречной – в ТЦ «Аврора», «Сормовский муравей», в гипермаркете «Карусель» на ул. Плотникова. Кроме того, две новые точки продаж и обслуживания появились в самом динамично развивающемся микрорайоне Нижнего Новгорода Верхние Печеры – в торгово-развлекательных центрах «Индиго» и «Фантастика». 

Семь из новых салонов расположены за пределами Нижнего Новгорода. Это первые собственные офисы «Билайн» в областных центрах – в городах Бор, Арзамас, Лысково, Выкса, Павлово, Заволжье и Саров.

Чтобы сделать офисы продаж максимально удобными, «Билайн» заказал дизайн-концепцию у всемирно известного дизайн-бюро FITCH. Она призвана создать максимально комфортные условия для клиентов, и позволяет быстро ориентироваться в многообразии продуктов и услуг. Кроме того, в 2013 году в наиболее проходимых офисах Нижнего Новгорода (в ТЦ «Республика», «Гордеевском универмаге», «Автозаводском универмаге» и других) для удобства посетителей установлена система электронной очереди.

Ежемесячно в салонах «Билайн» на территории Нижегородской области совершается порядка 15 тысяч операций. Причем только 58% из них – это «абонентские операции», то есть, конкретные действия: покупка телефона, смена тарифного плана и пр. Оставшиеся 42% – это консультирование и помощь абонентам оператора и всем посетителям.

«Таким образом, собственные офисы – это важнейшие точки для качественного обслуживания наших абонентов, постоянной взаимосвязи с ними. Здесь каждый может получить квалифицированную помощь и ответы на все вопросы по продуктам и услугам компании. В 2013 году мы провели масштабную программу по увеличению их количества. Особенно важным я считаю выход в «малые» города области – Выкса, Арзамас, Лысково, Бор и другие. Сейчас от экстенсивного пути мы переходим к интенсивному. Наша цель сегодня – создать сеть с лучшим сервисом среди салонов связи», – прокомментировал директор по продажам на массовом рынке Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Филипп Сапронов.