По данным ФГУП «Космическая связь», появившиеся в ряде СМИ сообщения об отсутствии сигнала со спутника «Экспресс-АМ5» не соответствуют действительности. Космический аппарат находится на орбите в установленной позиции и оказывает услуги в полном объеме. 

На первую половину декабря совместно с производителем спутника АО «ИСС» имени академика М. Ф. Решетнёва» запланированы работы по отработке каналов связи с «Экспресс-АМ5», в ходе которых будет производиться переключение блоков управления КА. В связи с этим, согласно имеющейся схеме резервирования, тестируется перевод телерадиовещания федеральных каналов на предусмотренные ею космические аппараты. 

По информации АО «ИСС» имени академика М. Ф. Решетнёва», запланированные работы, связанные с переключением каналов управления, не должны привести к внештатным ситуациям с функционированием КА.