С 7 августа у пассажиров, купивших электронный билет на сайте авиакомпании «Аэрофлот-Дон», появилась возможность изменить дату и/или время вылета, обратившись в Справочную службу авиакомпании по телефону в Ростове-на-Дону. 

При изменении условий перевозки по телефону пассажир называет следующие данные:

* номер заказа (PNR) и/или номер билета;

* ФИО, паспортные данные (или данные иного удостоверения личности);

* контактный телефон, e-mail.

При изменении условий перевозки в страны с визовым режимом также называются:

* наличие и срок действия визы (вид на жительство, разрешение на выезд и т. д.);

* паспортные данные загранпаспорта.

Не производится изменение условий перевозки по телефону:

* если на новую дату/время вылета нет мест в подклассе бронирования, по которому был оформлен билет;

* если согласно условиям примененного тарифа взимается сбор за изменение условий перевозки или изменения запрещены.

В таких случаях пассажиру следует обращаться в офисы продаж авиакомпании «Аэрофлот-Дон».