rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

«Астерос» стал победителем в номинации «Лучшее партнерское решение 2010» по итогам Международного конкурса партнерских ИТ-решений Microsoft

Компания «Астерос» объявлена победителем в номинации Microsoft Country Partner of the Year в рамках Международного конкурса партнерских ИТ-решений Microsoft 2010. Почетная награда присуждена за уникальное решение «Астерос Контакт». Это событие стало подтверждением успехов «Астерос» в создании собственных разработок на основе технологий Microsoft и применении инновационных подходов к решению бизнес-задач крупных российских компаний.

Ежегодный Международный конкурс партнерских ИТ-решений Microsoft Worldwide Partner Conference Awards является одним из ключевых событий мирового масштаба, в рамках которого соревнуются более 3000 компаний-партнеров Microsoft. В этом году введена новая уникальная номинация – Microsoft Country Partner of the Year, которая присуждается только одной компании в каждой из 71 стран за лидерство в части внедрения технологий Microsoft. «Астерос» – первый и единственный партнер Microsoft в России, получивший признание в этой номинации. Компания стала победителем, обойдя других номинантов по таким критериям, как инновационность разработки, ее значимость для бизнеса, масштабность внедрения технологий вендора и удовлетворенность клиента.

«Астерос» был выбран лидером в этой номинации за уникальную разработку «Астерос Контакт» на платформе Microsoft Customer Care Framework (CCF), успешно внедренную в компании «МегаФон». Данный проект стал первым применением Microsoft CCF в России и крупнейшим внедрением платформы в телекоммуникационной отрасли в Европе.

«Получение награды Microsoft Country Partner of the Year не просто знак качества нашей компании. Это еще и признание успеха разработанного нашими специалистами решения «Астерос Контакт». Продукт быстро завоевал позицию на рынке – первое внедрение системы стало очень масштабным. Причина такого успешного вывода ИТ-решения в сумме его основных характеристик – сжатых сроках внедрения, быстром получении результата, которые дает технологическая платформа Microsoft», – отмечает Алексей Демидов, руководитель дирекции собственных решений компании «Астерос».

Решение «Астерос Контакт» предназначено для повышения эффективности работы клиентских служб телекоммуникационных компаний, финансовых организаций, ритейлового бизнеса и других компаний, работающих с массовым потребителем через контакт-центры. Среди ключевых преимуществ – минимальные сроки внедрения и адаптации под индивидуальные потребности бизнеса заказчиков при относительно невысокой стоимости.

Сегодня «Астерос Контакт» внедрен в контакт-центрах 5 филиалов «МегаФона» и поддерживает работу свыше 2400 консультантов. По оценке «МегаФона», использование «Астерос Контакт» помогло улучшить качество обслуживания абонентов и эффективность работы консультантов контакт-центра, ускорить процесс обучения новых операторов. Промышленная эксплуатация системы показала улучшение всех ключевых показателей работы контакт-центров: доступности каналов связи, среднего время обработки вызовов, ожидания абонентов, поствызывной обработки и пр. Кроме того, внедрение системы обеспечило заказчику экономию, так как использование «Астерос Контакт» значительно уменьшает время обучения операторов.

«Мы рады отметить успехи «Астерос» и объявить компанию победителем в номинации «Лучшее партнерское решение 2010», – комментирует Эллисон Уотсон (Allison Watson), корпоративный вице-президент группы Worldwide Partner корпорации Microsoft. – «Астерос» доказал свое бесспорное лидерство, продемонстрировав успешный симбиоз глубокой экспертизы на локальном рынке и передовых технологий Microsoft. Инновационные идеи и интеллектуальные ресурсы «Астерос» позволили расширить нашу линейку продуктов и предложить заказчикам решения, наиболее полно отвечающие потребностям их бизнеса».

Редактор раздела: Юрий Мальцев (maltsev@mskit.ru)

Рубрики: Интеграция, Маркетинг

Ключевые слова: автоматизация учета, автоматизация управления, автоматизация бизнес процессов, автоматизация производств, автоматизация бизнеса, автоматизация склада, автоматизация технологических, программы автоматизации, система документооборота, автоматизация документооборота, автоматизация делопроизводства, СЭД, автоматизация, автоматизация процессов, система управления предприятием, система управления, автоматизация торговли, система электронного документооборота, электронный документооборот, системы автоматизации, автоматизация предприятий, системная интеграция, ЦОД, системный интегратор, ИТ инфраструктура, ИТ решение, ИТ услуги, высокие технологии, hi-tec, информационные технологии, программно аппаратный комплекс

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода и Поволжья

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

ITSZ.RU: последние новости Петербурга