rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 

Региональный представитель группы e-port в Нижнем Новгороде и Нижегородской области Александр Ершов: «Приоритетные направления работы нашего представительства – организация возможности приема коммунальных платежей и платы за городской телефон для жителей»

Организатор платежной системы e-port - группа компаний e-port, основным направлением деятельности которой является развитие инфраструктуры пунктов приема платежей и разработка инструментов для организации пунктов приема платежей. Последний год можно назвать периодом активной региональной экспансии. В Приволжье Группа e-port представлена тремя представительствами: в Нижнем Новгороде, Тольятти (Самарская область) и Уфе (Башкортостан). В сферу ответственности каждого филиала входят также близлежащие области. Про региональную политику компании, текущую работу, перспективы развития представительства и тенденции рынка электронных платежей рассказывает Александр Ершов, региональный представитель Группы e-port в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.

Расскажите, пожалуйста, о том, когда в ПФО появились филиалы компании, как проходило их развитие. Какова территория, которая находится в ведении Вашего представительства?

– Нижегородский филиал Группы e-port, как и подразделения в других городах ПФО, начал работу во второй половине 2006 года. Хотя, марка e-port появилась в регионе намного раньше – так, платежи с помощью системы е-port принимаются в Поволжье с 2003 года. Сначала в нашем филиале был один сотрудник, который являлся и руководителем. Сейчас в зону ответственности нижегородского филиала входят Нижегородская, Владимирская, Ивановская области, Республика Мордовия, Чувашская Республика. Перед нами не стояла задача объединить деятельность Группы e-port по всему ПФО в рамках одного представительства. В Тольятти, например, у нас есть отдельный филиал, который отвечает за всю Самарскую область. Региональная политика e-port такова: в крупных городах, которые входят в зону компетенции того или иного филиала, работа заключается не в открытии новых представительств, а в поиске дилеров, крупных агентов, которые будут обслуживать этот регион, т.е. способствовать развитию инфраструктуры пунктов приема платежей системы e-port.

Если говорить о региональной экспансии в целом, то развитие представительств – одна из основных задач Группы e-port в настоящее время. Это происходит в рамках общей стратегии. Так, за последние шесть месяцев открылось 15 новых представительств по России. Мы видим, что на региональных рынках активно развивается сегмент телекоммуникаций, причем не только сотовой связи. Технологии становятся повседневной необходимостью для каждого жителя. И, как следствие, возрастает интерес населения в наличии удобных способов оплаты услуг. Е-port ставит перед собой задачу открыть представительства во всех крупных городах России. Что касается небольших населенных пунктов и городов, например, таких как Чебоксары, Саранск в ПФО, то здесь, как я уже говорил, работают наши дилерские центры и партнеры.

Каковы основные задачи филиала?

– Сначала давайте обрисуем главные продукты и услуги, которые мы продвигаем на рынке; хочу отметить, что продуктовая линейка абсолютно одинакова во всех регионах России. e-port – это платежная система. Из всей продуктовой линейки группы e-port, предназначенной для организации приема платежей, можно выделить три ключевых продукта: «е-port дилер», «e-port мобайл» и «e-port терминал». Первый сервис – «e-port дилер» – продукт, предназначенный для организации пунктов оплаты счетов за услуги участников системы (а их более 200) в банках, на предприятиях розничной торговли и обслуживания населения. Технически «e-port дилер» представляет собой программный продукт, бесплатно устанавливаемый на компьютере агента, имеющем выход в Интернет. Второй продукт – «e-port мобайл» - это ПО (Java-приложение), устанавливаемое на мобильный телефон, предназначенное для приема платежей и продажи виртуальных карт предоплаты (PIN-кодов). Этот продукт появился в продуктовой линейке с мая 2006 года и предлагается к использованию не только для компаний и индивидуальных предпринимателей, которые занимаются приемами платежей (в основном тех, которые не могут воспользоваться доступом в Интернет по фиксированным линиям – в удаленных населенных пунктах, деревнях и т.д.), но и для частных лиц.

Ну и, пожалуй, самый популярный на сегодняшний день продукт - «e-port терминал» - это комплексное решение, как понятно из названия, состоящее из полноценного вендингового аппарата (платежного терминала самообслуживания) и ПО. Терминал позволяет клиентам не только совершать наличные платежи, но и воспользоваться банковскими картами, а также получать информационно-справочные услуги. Это относительно новое направление для компании e-port и позиционируется как решение «под ключ» - оборудование и ПО от единого поставщика.

Соответственно, основные направления деятельности представительства – развитие клиентской и агентской базы, поддержка существующих и работающих агентов, а также подключение дополнительных сервис-провайдеров, которые есть в нашем регионе.

Сейчас у нашего филиала в Нижнем Новгороде работает порядка 100-150 активных агентов, которые принимают платежи. Если говорить о количестве точек, то их уже порядка 300 – именно новых точек, которые начали работать с сентября 2006 года, момента начала официальной работы представительства. Всего в Нижегородской области работает более 500 пунктов приема платежей. Конечно, количество агентов, работающих по Нижегородской области и по соседним областям, в 2-3 раза выше, если взять охват по всем областям и по всем работающим агентам. Основные крупные агенты, которые работают на территории областей, – «Почта России», сети салонов «Телефон.ру» и «Алло», а также терминальные сети – они работаю без собственных торговых марок, но тем не менее, объем платежей проходящий через них достаточно значительный. Также в число наших агентов входит федеральная розничная сеть «Эксперт».

Какова специфика региона? Есть ли местные особенности в развитии платежных систем? Какова здесь конкурентная ситуация?

– Специфика региона – в количестве конкурентов, которые присутствуют в Нижегородской области и других областях, входящих в зону ответственности представительства. Это как широко известные столичные игроки, так и не столь известные марки, например, в Нижегородской области присутствует система «Оплата.ру» с развитой терминальной сетью. Безусловно, наш оборот в сравнении с «Оплата.ру» много больше, однако, это пока единственная платежная система в Нижегородской области, которая принимает коммунальные платежи. Но мы сейчас ведем переговоры по возможности организации приема платежей в пользу ЖКХ и операторов местной фиксированной связи, работающих с квартирными абонентами, в частности, ОАО «ВолгаТелеком» и АДС. Так что, эти услуги появятся в ближайшее время и у нас. Кроме того, планируется, что будет реализована возможность оплаты коммунальных услуг и в соседних областях: Ивановской, Владимирской, в Мордовии и Чувашии. Конечно, пока такая возможность появится в первую очередь в крупных городах (Иваново, Владимире, Чебоксарах и Саранске), области будут подключены чуть позже. Это основное направление развития группы компаний e-port: увеличение подключенных сервис-провайдеров, чтобы людям было доступно максимальное число услуг. Мы стараемся сделать систему максимально клиентоориентированной для каждого региона России.

Есть ли данные по тому, какой из видов оплаты (терминалы или другие) наиболее популярен в регионе и чем это обусловлено?

- В регионе в настоящее время максимальное развитие получило терминальное направление. По нашим оценкам, насыщенность рынка сейчас достигает порядка 50 % по Нижегородской области, по соседним областям ситуация обстоит примерно так же. Терминальный рынок быстро и бурно развивается. Раньше платежи принимались в основном через компьютер с помощью программы «e-port дилер», сейчас же все больший акцент делается на терминалы.

На данный момент в филиале мы предоставляем все услуги по подключению клиентов: это и программы «e-port дилер», «e-port мобайл», и терминальное направление, включая поставку «под ключ». Сейчас линейка наших терминалов представлена 6 моделями терминалов: Elegant, Classic, Light и Split Light, Standart, Mini. Все они выполнены по вандалоустойчивым технологиям. Терминалы Elegant, Classic, Light и Split Light предлагаются в качестве базовой модели. Сдвоенный киоск Split Light идеально подходит для размещения в больших общественных местах: аэропорты, вокзалы, торговые центры. С одной стороны, он компактный, занимает место только одного терминала, но, с другой стороны, производить оплату могут одновременно два человека. В настоящее время в линейке терминалов появились также и терминалы Mini. Они подходят для мест, где невозможно установить киоск с большими габаритами, эти терминалы могут размещаться в качестве настенных.

Из последних новостей регионального представительства e-port в Нижнем Новгороде –открытие нами склада терминалов, теперь нашим клиентам нет необходимости заказывать оборудование через Москву и ждать доставки – его можно приобрести прямо в Нижнем Новгороде. К нам приезжает заказчик, и мы помогаем ему полностью в настройке и установке ПО – он забирает уже готовый терминал для установки в торговой точке. Также ведется работа по открытию дилерского и сервисного центров по продаже терминалов. Со временем они будут открыты во всех крупных городах представительства, но первый будет в Нижнем, следующий – в Иваново, потом во Владимире, Чебоксарах и в Саранске. Там также будут сервисные центры и дилерские склады, где можно будет приобрести настроенный, подключенный и готовый к работе терминал, не обращаясь в Москву. В Нижнем Новгороде и Иваново уже заключены договоры на открытие таких центров. В других городах этот процесс находится пока на стадии переговоров.

В сервисных центрах будет производиться как сервисное гарантийное обслуживание терминалов, так и постгарантийное. Ранее у нас, как и у большинства поставщиков терминалов, сервисное обслуживание осуществлялось только на месте их производства. Чаще всего это Москва и Московская область. У нас в Нижнем будет свой сервисный центр, соответственно, обслуживание будет также производиться здесь, что обеспечит больший комфорт и уровень сервиса для наших локальных клиентов.

Какая из моделей терминалов сейчас наиболее популярна?

- Особой популярностью пользуются привычные всем терминалы серии Elegant. Их цена от 84 тыс. рублей (базовая комплектация), там стоит надежные купюроприемник и принтер, и по размеру они довольно компактные, то есть они уже, чем модель Classic или Standart. Серия Elegant пользуется наибольшей популярностью именно в Нижегородской области. В некоторых областях берут терминалы более дешевой комплектации. Мы предлагаем линейку терминалов с разбросом цен от 62 до 120 тыс. рублей. И любую из этих комплектаций можно заказать, собрать и приобрести. e-port предоставляет гарантию до 12 месяцев полностью на все оборудование. В апреле стала доступна комплектация с ФР.

Владельцам терминалов сторонних производителей, которые работают с другими платежными системами и хотят перейти на нашу систему, мы производим полностью бесплатную настройку программного обеспечения для работы с e-port. Эти услуги мы предоставляем не только в Нижнем Новгороде, но и в соседних областях.

Есть ли сложности с продвижением продуктов и услуг большого федерального игрока в регионе? Дает ли это какие-либо преимущества? Насколько они значимы?

– Сложностей особых не возникает, по региону мы демонстрируем стабильное увеличение количества клиентов. Прирост объема по приему платежей составляет порядка 50-100 % в месяц. Группа e-port – компания федерального уровня. Мы продвигаем хороший, уже известный, стабильный бренд, а не маленькую неизвестную систему.

Какова текущая ситуация с подключением местных провайдеров услуг? Насколько востребованы такие платежи?

- Тут мы возвращаемся опять к ЖКХ, к «ВолгаТелеком» и АДС – все это приоритеты первого уровня. В первую очередь, конечно, будут подключены коммунальные услуги, после этого – «ВолгаТелеком» с проводной телефонной связью, а параллельно и «Агентство Деловой Связи», то есть у жителей будет возможность полностью оплачивать телефонную городскую связь.

В Нижнем Новгороде сейчас подключены, в основном, крупные федеральные компании, а местных, нижегородских не так много. Из крупных в этом списке – «МегаФон», МТС, «Билайн», НСС, «НТВ Плюс», МТУ, электронные денежные системы «Яндекс» и Web-Money. Общее количество подключенных провайдеров составляет около 250, соответственно, все их услуги можно оплачивать в любой точке приема платежей e-port.

Основной оборот компании сейчас приносит прием платежей в пользу сотовых операторов связи. Процент оборота по коммунальным платежам, оплате городского телефона пока не так велик – судя по опыту Москвы и Петербурга. Но объем по оплате ЖКХ и городского телефона растет. Жители пока не привыкли к таким услугам, может быть, им где-то боязно положить деньги в терминалы, и заплатить таким образом за квартиру, и кажется проще пойти в Сберкассу или на почту, отстояв там полчаса в очереди. Тем не менее, это повседневные услуги, используемые каждым жителем России, поэтому они нам интересны и будут обязательно подключены.

- Недавно e-port заключил соглашение с ОСМП и Русинвестклубом, согласно которому будет производиться выработка конструктивной позиции в отношении законодательства, регулирующего деятельность рынка платежных систем. Каковы на данный момент основные сложности в отношении с регулятором? Как создание такого альянса отразится на работе представительства?

– Не совсем так. 9-го февраля 2007 года было принято решение о вхождении в состав НАУЭТ сразу трех компаний (e-port, ОСМП, Банк «Русский Инвестиционный Клуб»), бизнес и деятельность которых связаны с приемом платежей от населения в пользу провайдеров различных услуг, и создании нового Комитета в составе Ассоциации – Комитета по платежным системам и банковским инструментам. Решением правления председателем созданного Комитета был назначен Ким Борис Борисович - президент группы e-port.

Деятельность Комитета будет направлена на решение проблем, лежащих в правовой плоскости, на разработку единых стандартов деятельности, а также на координацию действий участников рынка и выработку эффективных механизмов осуществления электронных платежей с учетом опыта функционирования платежных систем в данном сегменте рынка.

В качестве ближайшей задачи представители Комитета видят выработку конструктивной позиции в отношении принятых в июне 2006 года изменений в закон о банках и банковской деятельности, которые затронули участников данного рынка.

С регулятором основные сложности заключаются в не очень понятной ситуации с фискальными регистраторами, которые то ли должны, то ли не должны быть в терминалах. Пока точных нормативных актов об этом нет и в ближайшее время, наверное, и не будет. В связи с этим возникают некоторые прецеденты, что налоговые органы пытаются предъявить работающим терминальным сетям претензии о необходимости оснастить все терминалы фискальным регистратором. На сайте e-port размещено мнение наших юристов по этому вопросу и соответствующие документы.

Есть прецедент, когда агент обратился в суд с незаконно наложенным на него штрафом налоговой инспекции и выиграл этот процесс, сейчас он продолжает работать, не имея этих фискальных регистраторов. То есть можно работать без фискальных регистраторов, а действия налоговиков по наложению штрафных санкций, получается, были незаконны. Хотя в других ситуациях возможны иные решения. Некоторые наши Агенты обеспокоены сложившейся ситуацией, и по большей части из-за их просьб, мы вывели на рынок серию терминалов с предустановленным ФР.

Как дальше будет развиваться представительство? Каковы планы по расширению территории деятельности, списка новых провайдеров и услуг?

– В ближайшее время расширения территории представительства не планируется – нам сейчас хватает фронта работ. Однако планируется увеличение штата - взять еще двух человек.

Что касается работы с провайдерами, то местных игроков не так много. Но любой компании, которая захочет принимать платежи через нашу систему, мы будем рады и готовы с ней сотрудничать. Конечно, здесь в филиале такие договоры не заключаются, подключение провайдеров происходит в Москве. Лично мы обрабатываем заявки от компаний, которые хотят принимать платежи через нашу систему, а дальше происходит заключение договоров на уровне головного офиса. Но мы оказываем все необходимые консультации и делаем процесс подключения провайдера максимально прозрачным и оперативным

По другим городам представительства обстановка практически такая же: в основном, подключены федеральные провайдеры - практически нет ни одного крупного сотового оператора, платежи которого не принимались бы через e-port, а местных операторов достаточно мало (в Иваново подключен местный сотовый оператор «Иваново-GSM»). В этой области ведется работа по всем областям, и не только у нашего филиала, но и в целом по России – стратегия кастомизации системы в каждом регионе. Еще одно направление – веб, в частности, интернет-магазины: мы их подключаем по заявкам самих провайдеров.

Если говорить о работе с региональными провайдерами, то ситуация такова – мы не можем не уделять им пристальное внимание. Ведь основная задача представительства – предоставить для оплаты наиболее востребованный набор услуг именно для своего региона. Компания e-port продвигает эту стратегию во всех филиалах, и она включает в себя подмножество других факторов, это и стандарты обслуживания клиентов, работы с агентами и т.д. Компания e-port продолжает линию, в которой уже добилась успеха, и менять курс пока не собирается.

О Группе e-port

Группа e-port (ЗАО «АВТОКАРД-Холдинг) основана в 1999 году в Москве. Основное направление деятельности компании – развитие и продвижение услуг электронной платежной системы, основанной на использовании универсальной предоплаченной карты – единой карты e-port. Карта e-port предназначена для оплаты счетов за услуги через Интернет или с помощью мобильного телефона, а также является универсальной технологической платформой для всех продуктов e-port. Агентская сеть компании насчитывает более 44 тыс. пунктов оплаты счетов, оснащенных системой «e-port дилер», в более чем 85 регионах России. Сейчас система принимает платежи более чем для 200 компаний: операторов сотовой (например, «Билайн», «МегаФон», «Скай Линк», МТС), фиксированной («Корбина Телеком», «Комстар», «МТУ-Интел», «РОЛ», «Центральный Телеграф»» и пр.) связи, продавцов консалтинговых, страховых, информационных, развлекательных и других услуг («НТВ Плюс», «Космос ТВ», ИД «Коммерсант», РБК и др.). Оборот группы по итогам 2006 года составил $1,3 млрд.

Ершов Александр Геннадьевич

Родился 16 ноября 1977 г. Окончил радиофизический факультет ННГУ им. Н. И. Лобачевского по специальности радиофизик-электроник. До e-port работал в различных торговых организациях. Начинал с торгового представителя в ООО «Алекс-Пресс», компании торгующей печатной продукцией, потом работал в ООО «Спец-сервис» на должности регионального представителя.

наверх
 
 
     
     
 

Свежие комментарии

06.10.2011 21:31 | марина

Добрый вечер.Я из Шуи Ивановской области.Сегодня приобрели POS платежный терминал.Хотелось бы узнать,с кем можно связаться по организации приема платежей в нашем регионе.Спасибо.

15.05.2008 10:12 | Света

С кем можно связаться в городе Саранск по вопросу приема платежа в своем
магазине?

28.06.2007 16:40 | Александр

Мои координаты:
Ершов Александр
Региональный представитель в Нижнем Новгороде и Нижегородской области, Группа e-port,
Россия, 603167, г. Нижний Новгород, ул. Маршала Казакова, 3а, 7 этаж, оф.6,7,8
web: www.e-port.ru, e-mail: alex.ershov@e-port.ru
Телефон: (8312) 96-10-66
Мобильный тел. +7-920-252-29-83

16.06.2007 20:23 | Олег

Здравствуйте!
С кем можно связаться в Нижнем Новгороде по вопросу приема платежей в своем магазине?

С уважением, Олег.

 
     
Оставить комментарий
Имя:
E-mail:
Комментарий (не более 2000 знаков):



ИЛИ
     
 

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода и Поволжья

24.03.2017 Дорогие утечки

22.03.2017 Онлайн-платежи двигают e-commerce

20.03.2017 «Аванпост» ставит на управление учетными записями

16.03.2017 Бизнес на цифре. «МегаФон» подвел итоги год

15.03.2017 Найти и обезвредить. Инфобезопасность по версии Gartner

14.03.2017 Технологии для авто: важны, но не очень

13.03.2017 OTT побеждает голос

10.03.2017 ЖКХ уходит в цифру

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

ITSZ.RU: последние новости Петербурга