rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

ГК РБС выпускает новую версию программного обеспечения для Центров обработки вызовов

Группа компаний «Русские Бизнес Системы» усовершенствовала свое программное обеспечение для Центров обработки вызовов (ЦОВ) в рамках функционирования Системы-112, ситуационных центров органов власти, call-центров операторов связи. Новая версия продукта позволяет более эффективно управлять ресурсами центра, гибко регулируя нагрузку на операторов и сокращая время обработки вызова.

ЦОВ является интеграционным ядром, позволяющем создать единую операторскую службу по приему и обработке вызовов по различным каналам связи (стационарные и мобильные телефоны, Интернет, SMS, факс) и организации исходящего трафика. ЦОВ работает по принципу «одного окна», предоставляя абонентам получить помощь, а также справочно-информационные услуги и сервисы при едином обращении.

Программное обеспечение для ЦОВ автоматизирует процессы приема и обработки обращений, которые фиксируются в унифицированной карточке по утвержденному алгоритму. Интеграция с другими автоматизированными системами города и региона (ЦУКС МЧС, «Безопасный город», «ЭРА-ГЛОНАСС», ИТС, call-центры госпредприятий и т.д.) позволит реализовать интерфейс для быстрого обмена информацией и обеспечит взаимодействие различных служб и ведомств в едином информационном пространстве.

«Усовершенствованная версия программного обеспечения для Центров обработки вызовов от нашей компании является высокопроизводительным и высокоэффективным решением, которое отвечает требованиям скорости и надежности обработки данных, - комментирует пресс-служба ГК РБС. – Функционал решения позволяет строить масштабные ЦОВ с большой входящей нагрузкой и отказоустойчивостью в условиях ЧС».

ГК РБС обладает практическим опытом разработки сложных распределенных программно-аппаратных комплексов и систем в интересах государственных и коммерческих заказчиков. Деятельность ГК РБС обеспечена полным пакетом лицензий, сертифицирована по международному стандарту системы менеджмента качества ISO 9001:2008.

Автор: Александр Авдеенко

Рубрики: ПО

Ключевые слова: программирование, программное обеспечение, проектирование программного обеспечения, разработка программного обеспечения, рынок программного обеспечения, разработки , разработка программ, soft, программы soft

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода и Поволжья

14.09.2021 Нехватка компонентов не навредила рынку игровых ПК в регионе EMEA

09.09.2021 Пирог электронной коммерции готов к дележу

07.09.2021 Отечественный рынок ИТ-услуг показал 5-процентный рост

03.09.2021 Безопасная разработка: почему с DevSecOps все непросто

02.09.2021 Tele2 улучшает имидж через искусство

18.05.2021 Мировые расходы на безопасность и управление рисками в 2021 году превысят 150 млрд долларов

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

ITSZ.RU: последние новости Петербурга