rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр нового поколения для компании ТТК (Новости)

Компания «Астерос» завершила создание контакт-центра для оператора связи компании ТТК. Новый call-центр обладает широким функционалом, позволяет увеличить число обрабатываемых обращений и усовершенствовать стандарты обслуживания клиентов. Сегодня контакт-центр помогает ТТК поддерживать связь с более чем 180 тысячами клиентов.

21.09.2010 Внедрение call-центра Oktell в туристической компании «APL Travel» (Новости)

Специалисты внедренческого центра «SofteX» (Симферополь), компании-партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), завершили работу по внедрению коммуникационной платформы Oktell в туристической компании «APL Travel» (Донецк).

17.09.2010 За первый год работы Единый Распределенный Центр Обработки Вызовов «Ростелекома» принял более миллиона обращений пользователей (Новости)

«Ростелеком» отметил первый год успешной работы Единого Распределенного Центра Обработки Вызовов (ЕРЦОВ), который круглосуточно принимает обращения пользователей через все современные виды связи – по телефону, электронной почте, через web-интерфейс и т.д. За первый год работы Центр принял и обработал более миллиона обращений, связанных с получением справочной информации по всем видам услуг Компании. Операторы ЕРЦОВ предоставляют пользователям консультации по услугам компании, информацию о порядке подключения и оплате услуг, состоянии лицевого счета, акциях, специальных предложениях и тарифных планах.

15.09.2010 НКС будет говорить с абонентами по-новому (Новости)

Телекоммуникационный оператор «Национальные кабельные сети» (НКС), входящая в холдинг «НТК», и эксперт в области CRM-консалтинга, компания CRM-Design, разработали и запустили совместный проект, направленный на оптимизацию работы контактного центра компании НКС. На данный момент завершился первый этап сотрудничества CRM-Design и НКС. На первом этапе был произведен аудит работы контактного центра НКС, разработка рекомендаций по повышению его операционной эффективности и унификации бизнес-процессов обслуживания клиентов.

12.08.2010 «Комстар» предоставил услуги call-центра пенсионному фонду «Кит Финанс» (Новости)

«КОМСТАР-ОТС» сообщает о предоставлении ресурсов аутсорсингового центра обработки вызовов «КОМСТАР» в Москве для нужд КИТ Финанс НПФ, одного из ведущих негосударственных пенсионных фондов России.

10.08.2010 Компания BiTech Информационные Бизнес Технологии получила статус Авторизованного Партнера Infratel (Новости)

Компания Infratel и компания BiTech Информационные Бизнес Технологии (г. Уфа) заключили соглашение по присоединению BiTech к Партнерской программе Infratel в качестве Авторизованного Партнера. Теперь компания BiTech Информационные Бизнес Технологии будет осуществлять продажи полного спектра решений для организации call-центра от Infratel в Республике Баршкортостан.

03.08.2010 Компания «Астерос» завершает создание системы исходящего обзвона в контакт-центрах компании «МегаФон» (Новости)

Компания «Астерос» завершает создание системы исходящего обзвона в контакт-центрах компании «МегаФон». Беспрецедентный по географическому охвату проект позволит телеком-оператору унифицировать процессы взаимодействия с абонентами, повысить лояльность и информированность клиентов и получать дополнительную прибыль за счет лучшего продвижения собственных услуг.

03.08.2010 Колл-центры сотовых операторов гнездятся в Поволжье (Новости)

Сотовый оператор МТС открыл межрегиональный контактный центр в Ульяновске. Этот call-центр стал самым крупным контактным центром МТС в России. Реализация проекта позволит создать в Ульяновске более 900 новых рабочих мест. Интересно, что недавно – в середине июля – похожий проект запустил «Билайн», начав строительство контакт-центра (тоже крупнейшего среди российских call-центров «Билайна») в Перми.

28.07.2010 Infratel осуществил полный комплекс работ по организации call-центра для «Холодильник.Ру» (Новости)

Infratel - одина из ведущих компаний-разработчиков и поставщиков решений для организации call-центров, осуществила полный комплекс работ по организации call-центра для «Холодильник.Ру», одного из лидирующих интернет-магазинов бытовой техники в России. На сегодняшний день, основываясь на опыте работы с решением INFRA Call Center , «Холодильник.Ру» может сделать вывод об эффективности использования процессов call-центра в сфере Интернет-торговли.

16.07.2010 “НТИ” объявила о начале продаж программного колл-центра Phontey Lite (Новости короткой строкой)

16.07.2010 «Билайн» создаст крупнейший call-центр в Перми (Новости)

Телекоммуникационный оператор «ВымпелКом» (бренд «Билайн») начал строительство крупнейшего в России собственного Центра поддержки клиентов (ЦПК) в Перми. Планируется, что новый центр на 1130 рабочих мест будет обслуживать абонентов «Билайн», проживающих в Уральском и Сибирском регионах, а также будет принимать часть звонков от клиентов Москвы. Общий объем инвестиций в строительство Пермского ЦПК составит около 1 млрд рублей.

05.07.2010 Йохан Дуистерс, региональный директор Verint Witness Actionable Solutions в СНГ: «Российский рынок call-центров характеризуется быстрым ростом» (Интервью)

Российский рынок call-центров сейчас переживает период бурного развития: call-центры на сегодняшний день являются одним из наиболее востребованных инструментов среди компаний, исповедующих клиенториентированный подход в бизнесе. Интерес к call-центрам проявляют как крупные компании, так и SMB. О том, как развивается данный рынок в России, каковы его перспективы и какие трудности встречаются на пути развития, рассказывает Йохан Дуистерс, региональный директор Verint Witness Actionable Solutions в СНГ.

30.06.2010 Оператор call-центра: от найма до увольнения (Новости)

Впервые в России профессиональный call-центр опубликовал в свободном доступе на сайте www.callcenter.telecontact.ru внутренние бизнес-процессы и поделился опытом работы с персоналом.

10.06.2010 Решение по организации распределенного Call-центра для ТЭК (Новости)

Mototelecom Software, ведущий российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и систем видеоконференцсвязи, представляет комплексное телекоммуникационное решение по организации распределенного Call-центра для Топливно-Энергетических Компаний.

03.06.2010 Все в Саранск. «ВолгаТелеком» создал межрегиональный контакт-центр (Новости)

Телекоммуникационный оператор «ВолгаТелеком» объявил о введении в эксплуатацию своего нового межрегионального контакт-центра (КЦ). Контакт-центр оператора расположен в Саранске (Республика Мордовия). Проектная мощность нового КЦ рассчитана на 200 тысяч обращений в сутки. Уже сегодня услугами межрегионального контакт-центра ОАО «ВолгаТелеком» могут воспользоваться абоненты компании в Республиках Мордовия и Марий Эл, Пензенской Кировской, Ульяновской областей, Удмуртской Республики. Централизацию служб остальных филиалов «ВолгаТелеком» планируется завершить к ноябрю 2010 года.

24.05.2010 Mototelecom представляет телекоммуникационное решение для коллекторских агентств (Новости)

Для оптимизации процесса дозвона до каждого конкретного клиента и деятельности коллекторского call-центра компания "Мототелеком" предлагает новейшее решение для организаций, ориентированных на работу по сбору долгов.

14.05.2010 Alcatel-Lucent представляет Genesys Compact и расширяет портфолио решений для контактных центров (Новости)

Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU) объявляет о значительном расширении портфолио решений для контактных центров. Ключевые программные продукты Genesys теперь интегрированы в открытое мультиплатформное окружение.

11.05.2010 Компания RapidSoft приняла участие в международном Бизнес-форуме – Call Center World Forum 2010 (Новости)

C 23 по 24 марта компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем в России событии в индустрии call-центров – Call Center World Forum 2010. Для RapidSoft участие в Форуме явилось отличной возможностью представить посетителям свои разработки в областях управления обратной связью на предприятиях и автоматизации продаж.

30.04.2010 В Кургане открылся новый контакт-центр «Уралсвязьинформ» (Новости)

29 апреля 2010 года в Кургане состоялось торжественное открытие крупнейшего на Урале единого межрегионального центра обработки вызовов, который создан для обслуживания абонентов компании «Уралсвязьинформ». Ежедневно контакт-центр обслуживает свыше 100 тыс. вызовов – запросов от абонентов.

20.04.2010 "OpenCom" представил на "SpeechClass!" готовые IVR-сервисы для различных отраслей (Новости короткой строкой)

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | след. >>