rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

03.06.2011 В компании «А Капитал» прошло внедрение программно-аппаратного комплекса Call-центр Infinity (Новости короткой строкой)

31.05.2011 Плагин Call Center Module - функциональный сall-центр для IP АТС 3CX 10 версии (Новости 2.0)

Одновременно с выходом 10 версии IP-станции лаборатория 3CX представила специализированный модуль для организации полноценного сall-центра

19.05.2011 Завершен проект по созданию интеграционного модуля между«БИТ:CRM 8» и Call-центром Infinity (Новости 2.0)

Успешно завершен совместный проект по созданию интеграционного модуля между продуктами компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ), разработавшей систему «БИТ:CRM 8», и фирмы «ИнтелТелеком», создавшей Call-центр Infinity.

22.04.2011 INFRATEL рассказала участникам IT-Fresh всю правду о сall-центрах (Новости)

В рамках цикла семинаров «IT-Fresh. Свежие решения для бизнеса» Борис Городецкий, генеральный директор компании INFRATEL (Россия), представил секцию «Сall-центры» - 13 апреля в Уфе и 14 апреля в Казани.

29.03.2011 Oberon: итоги CCWF2011 (Новости)

Российский системный интегратор Oberon сообщает о том, что четыре из семи номинаций на премию «Хрустальная Гарнитура» в категории «Проекты, программы, стратегии» пришлись на долю проектов, реализованных специалистами компании. В номинации «Лучший проект открытия нового call-центра» победа досталась Центру поддержки клиентов Связной Банк и ГК «Связной».

23.03.2011 Юбилейный CCWF. Новые форматы (Новости)

Вчера в Москве начал свою работу форум «Мир Call-центров» (Call Center World Forum, CCWF-2011), который продлится до 24 марта. Это мероприятие является одним из крупнейших в Восточной Европе специализированных форумов, посвященных рынку контактных центров. Ежегодно это событие собирает не менее 1,5 тысяч участников из более 700 компаний. В этом году проходит юбилейный, десятый по счету CCWF. В рамках форума проводятся выставка технологий, оборудования, решений для контактных центров, а также конференция с участием признанных отраслевых экспертов, консультантов, и топ-менеджеров ведущих контактных центров из России и других стран. Отметим, что в этом году в рамках CCWF представлен ряд новых форматов и программ для участников мероприятия.

22.03.2011 Х Юбилейный Бизнес-форум «Мир Call-центров.Call Center World» (Мероприятия)

22-24 марта в Москве состоится Х Юбилейный форум «Мир Call-центров.Call Center World - CCWF’2011».

15.03.2011 Nuance Communications объявляет об участии в Call Center World Forum 2011 и продолжает укреплять свое присутствие на российском рынке (Новости)

Компания Nuance Communications объявила о своем участии в CCWF и спонсировании конференции CCWF Conference. В ходе мероприятия компания проведет две презентации, речь в которых пойдет о голосовой биометрии и технологиях распознавания спонтанной речи, голосовом обслуживании клиентов и автоматизации процессов контакт-центров. Nuance продолжат политику укрепления своего присутствия на российском рынке.

24.02.2011 В марте в Москве пройдет выставка «Call Center Expo 2011» (Новости)

22-23 марта 2011 года, в Москве состоится крупнейшая в Восточной Европе и на территории стран региона выставка технологий, оборудования, решений и сервис-провайдеров для контактных центров – «Call Center Expo 2011».

17.02.2011 «Билайн» Бизнес запускает новую площадку аутсорсингового call-центра в Нижнем Новгороде (Новости)

«Билайн» Бизнес объявляет о запуске новой площадки в Нижнем Новгороде, которая обеспечит предоставление услуг по аутсорсинговым проектам call-центра.

23.12.2010 МТС поздравляет клиентов с Новым годом вместе со звездами радио, кино и телевидения (Новости короткой строкой)

20.12.2010 Oberon построил для «Связного» один из крупнейших контакт-центров (Новости)

Площадь нового центра составляет 4500 кв. м. Здесь смогут одновременно работать более 800 операторов колл-центра розничной сети «Связной», программы «Связной-Клуб» и Связного Банка, принимая в день около 10 000 звонков.

20.12.2010 В Воронеже открылся центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка (Новости)

18 декабря 2010 года в Воронеже состоялась церемония открытия бизнес-центра «Октябрьский», в котором будет работать новый Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка. В торжественной церемонии приняли участие губернатор Воронежской области Алексей Гордеев, мэр Воронежа Сергей Колиух и президент Группы компаний «Связной» Максим Ноготков.

01.12.2010 Контакт-центры пересчитали и проанализировали (Новости)

30 ноября 2010 г. в Москве руководство некоммерческой организации «Национальная Ассоциация Контактных Центров» (НАКЦ) обнародовала результаты переписи и исследования отечественного рынка контактных центров. Ассоциация представляет собой объединение корпоративных и аутсорсинговых call-центров, поставщиков оборудования и программного обеспечения, сервис-провайдеров и консультантов в области контактных центров.

26.11.2010 Запущено исследование использования IVR-сервисов в call-центрах ведущих транспортных компаний (Новости 2.0)

Speechblog.ru и компания «Открытые коммуникации» начинают исследование работы call-центров ведущих транспортных предприятий страны. В рамках проекта профильные эксперты оценят использование автоматических сервисов в центрах обработки вызовов, выявят основные ошибки и сформулируют рекомендации по оптимизации работы.

23.11.2010 БЕЛТЕЛ запустил контакт-центр крупнейшего оператора связи Татарстана "Таттелеком" (Новости)

Системный интегратор БЕЛТЕЛ завершил масштабный проект по модернизации контакт-центра крупнейшего оператора связи Татарстана ОАО «Таттелеком». ЦОВ построен на базе решений Avaya и снабжен системой распознавания речи. В рамках проекта впервые в России установлена IVR-система операторского класса MPS1000. Для справочной службы 09/009 ОАО «Таттелеком» установлена новая «Автоматизированная справочно-информационная система» (АСИС 09/009) разработки ЗАО «РОСТ».

01.11.2010 Более 300 тысяч жителей России обратились на «горячую линию» «Ростелекома» по вопросам проведения Всероссйиской переписи (Новости)

Более 300 тысяч обращений поступило на «горячую линию», открытую «Ростелекомом» для жителей России в рамках проведения Всероссийской переписи населения с 14 по 25 октября 2010 года.

01.11.2010 «Комстар» организовал работу аутсорсингового call-центра для клиник «Медси» (Новости)

«КОМСТАР-ОТС» предоставил услугу «Лоджик Лайн Центр» для сети клиник «МЕДСИ».

12.10.2010 Компания «Астерос» становится эксклюзивным представителем технологий и решений eXaudios Technologies в России (Новости)

«Астерос» будет предлагать своим клиентам серию уникальных инновационных продуктов по аудиоанализу человеческой речи, разработанных специально для контакт-центров.

29.09.2010 Terrasoft и ИнтелТелеком сообщают о выпуске интеграционного модуля CRM-систем Terrasoft и Call-центра Infinity (Новости)

Разработка модуля интеграции велась совместными усилиями программистов обеих компаний. В результате проведенных работ управление функционалом Call-центра Infinity доступно непосредственно из интерфейсной части CRM-системы. Реализованный модуль включен в базовую поставку информационных систем на платформе Terrasoft.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | след. >>