rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

контакт центр: все материалы с этим ключевым словом

04.12.2013 В результате телекоммуникационного проекта на ПЗСП появился call-центр (Новости 2.0)

ОAО "ПЗСП" и ОАО «Ростелеком» завершили крупный проект по модернизации телекоммуникаций строительной компании.

28.10.2013 Какое оно, контактное лицо компании? (Новости)

24-25 октября 2013 года в Москве состоялся четвертый международный саммит руководителей и ведущих менеджеров контактных центров. На мероприятии Национальная Ассоциация Контактных Центров России (НАКЦ) объявила результаты глобального сравнительного исследования рынка контактных центров в России и странах региона.

25.10.2013 НАКЦ провела исследование рынка контактных центров в России и странах региона (Аналитика)

В течение с января по июнь 2013 года НАКЦ совместно с партнерами Apex Berg Contact Center Consulting и Международным Институтом Сертификации Контактных Центров, при поддержке компании NICE Systems (NASDAQ: NICE) провели Глобальное Бенчмаркинговое (сравнительное) Исследование рынка контактных центров в России и странах региона.

19.09.2013 По модели CCaaS. Новый продукт от CTI (Новости)

Компания CTI представила на российском рынке новый продукт «Контактный центр по запросу». Данный продукт построен на основе модели CCaaS (Contact Center as a Service) и позволяет заказчикам получить в свое распоряжение современный комплекс, дающий возможность в сжатые сроки автоматизировать работу клиентской службы и при этом сэкономить на эксплуатации, поддержке и сопровождении инфраструктуры. Услуга «Контактный центр по запросу» была создана на базе решения Cisco.

14.06.2013 Банк «Солидарность» завершил первый этап организации единого центра телефонного обслуживания клиентов (Новости короткой строкой)

30.05.2013 Авиакомпании «Ак Барс Аэро» и «Татарстан» автоматизировали горячую линию с помощью Call-центра Infinity (Новости)

В 2012 году авиакомпании «Ак Барс Аэро» и «Татарстан» открыли новую линию поддержки пассажиров. Каждый клиент получил возможность бесплатно позвонить из любой точки России задать все интересующие его вопросы.

17.04.2013 Региональный директор компании Nuance в России и СНГ Виталий Юрченко: «На сегодняшний день наша основная задача — подготовить российский рынок к внедрению высокоуровневых речевых технологий» (Интервью)

Развитию речевых технологий в последнее время уделяется все больше внимания – многие эксперты именно им отдают пальму первенства среди инноваций. Некоторые даже уверены в том, что в скором времени говорить с человеком будет большинство окружающих предметов – от автомобиля до микроволновки. Пока же такое будущее еще не наступило, речевые технологии используются преимущественно бизнесом как инструмент повышения качества обслуживания клиентов. О том, какова специфика и перспективы российского рынка речевых технологий, корреспонденту ИД «РПР-группа» рассказывает региональный директор компании Nuance в России и СНГ Виталий Юрченко.

28.03.2013 Астерос расширил возможности контакт-центра Укртелеком (Новости 2.0)

Группа «Астерос» завершила проект по расширению функционала контакт-центра компании «Укртелеком». Основным результатом стало двукратное увеличение возможностей контакт-центра для централизованного обслуживания абонентов крупнейшего оператора в Украине.

19.03.2013 Call Center World Forum 2013 (Мероприятия)

19-20 марта 2013 года в Москве, в гостинице «Рэдиссон Славянская» в 12-й раз соберутся вместе все участники рынка контактных центров из России, стран СНГ и Европы.

14.03.2013 OZON.ru берет в свои руки контроль над клиентской поддержкой (Новости 2.0)

Ежедневно на сайт онлайн-мегамаркета OZON.ru заходят более 700 000 пользователей, и столько же являются активными покупателями. Большое число постоянных клиентов - это не только высокая прибыль, но и огромная ответственность.

13.03.2013 Распознавание естественной речи и маршрутизация вызовов в контакт-центре ОАО «Аэрофлот» (Проекты)

Авиакомпания «Аэрофлот» первой в России интегрировала Nuance Call Steering – решение для маршрутизации вызовов на основе распознавания естественной речи, автоматизировав обработку запросов пассажиров. Внедрение решения позволило сэкономить более 31 млн. рублей на содержании собственного контакт-центра. Целями проекта были автоматизация работы контакт-центра ОАО «Аэрофлот», сокращение расходов на его содержание и расширение спектра предлагаемых клиентам инновационных услуг.

12.03.2013 В России стартовали продажи нового программного продукта – колл-центра Panasonic (Новости)

В России стартовали продажи нового программного продукта – колл-центра Panasonic. Новый программный продукт позволяет повышать эффективность работы персонала и получать необходимую статистическую информацию о телефонных разговорах.

19.02.2013 PhoneUP 3.4: управление звонками в одно касание, плюс новый инструмент контакт-центра (Новости 2.0)

18 февраля 2013 года компания Aurus вывела на рынок новую версию своего продукта для корпоративной IP телефонии Cisco PhoneUP.

04.02.2013 INLINE Technologies поможет управлять ресурсами контакт-центров (Новости)

INLINE Technologies стала сертифицированным партнером компании Teleopti – разработчика одной из самых популярных в Европе и России программных систем управления персоналом.

24.01.2013 Genesys представляет решение для создания центра обработки вызовов (Новости)

Компания Genesys, ведущий поставщик решений для контакт-центров и обслуживания клиентов, представляет Genesys One – гибко настраиваемый продукт для создания центра обработки вызовов, ориентированный на широкий круг корпоративных заказчиков. Единый программный комплекс дает многим предприятиям возможность быстро и легко развернуть на его основе собственный контакт-центр нового поколения.

04.12.2012 Наталья Смирнова признана руководителем года по версии гильдии менеджеров контактных центров (Новости)

30 ноября 2012 г. состоялась церемония вручения наград Гильдии менеджеров контактных центров лучшим руководителям и сотрудникам департаментов обслуживания клиентов и контакт-центров. Директор департамента клиентского обслуживания ВТБ24 Наталья Смирнова признана победителем в номинации «Руководитель года».

22.11.2012 Комплексное решение на основе продуктов Genesys и Yealink будет поставлено в контакт-центр «Фронт Лайн» (Новости 2.0)

Программное обеспечение, специально разработанное для телефонов Yealink, позволит интегрировать их с системой управления ресурсами контакт-центра на базе Genesys Customer Interaction Manager.

31.10.2012 Call-центр Infinity внедрен в компании «Вист» (Новости короткой строкой)

17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее (Аналитика)

По данным исследования Orange Business Services и Marketvisio, в ближайшие два года число компаний, использующих внешние контакт-центры, как минимум удвоится.

08.10.2012 Call-центр Infinity сохраняет инвестиции, вложенные в Avaya, в компании «ЛИГА:ЗАКОН» (Новости)

Компания «ЛИГА:ЗАКОН» была организована в 1991 г. в Украине. Компания производит и сопровождает информационно-правовые системы, предоставляет полный спектр законодательной консультационной и аналитической информации, а также предоставляет возможность профессионального общения в рамках первого правового портала www.ligazakon.ua. Системы «ЛИГА:ЗАКОН» предназначены для правовой поддержки целой компании и отдельных специалистов: юристов, бухгалтеров, кадровиков и управленцев всех уровней.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | след. >>