rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

контакт центр: все материалы с этим ключевым словом

04.10.2012 Служба такси «Семёрочка» использует «Infinity Taxi» (Новости)

Служба такси «Семёрочка» появилась в Ессентуках в 2008-ом году. Поначалу компания работала без каких-либо систем автоматизации, как и многие другие службы. Информация о поступающих заказах хранилась в печатном виде, а связь между диспетчерской и машинами обеспечивали рации. По одному радиоканалу диспетчеры передавали заказы, по другому – сообщали водителю о стоимости поездки.

14.09.2012 NAUMEN представит новый продукт для обслуживания клиентов в контакт-центрах (Новости 2.0)

В четвертом квартале 2012 года компания NAUMEN выводит на рынок программный продукт для обслуживания клиентов в контакт-центрах сегмента B2C – Naumen Contact Center. Новый продукт поможет средним и крупным компаниям улучшить качество предоставления услуг и увеличить прибыльность бизнеса благодаря высокой степени интеграции контакт-центра в деловые процессы. Премьера продукта состоится 18 сентября 2012 г. на конференции «Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса», организуемой компанией NAUMEN.

10.09.2012 «МегаФон» и «Исполнительная дирекция XXVII Всемирной летней Универсиады 2013 года в Казани» запустили многоязычный контакт-центр (Новости)

Услуги единого справочно-информационного центра Универсиады, предоставляемые по номеру 8-800-550-2013, теперь доступны на татарском, русском и английском языках.

13.07.2012 В России идет активное развитие единых дежурно-диспетчерских служб (Новости 2.0)

На территории субъектов Российской Федерации полным ходом идет создание единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС), обеспечивающих прием и обработку тревожных сигналов и обращений граждан.

12.07.2012 «Манго Телеком» планирует региональную экспансию (Новости)

11 июля 2012 года «Манго Телеком» объявила итоги своей деятельности в первом полугодии 2012 года. Компания работает на российском рынке с 2000 года, с 2005 года основным направлением ее деятельности стало предоставление виртуальных телекоммуникационных сервисов. По данным исследования J’son & Partners за 2010 год, в сегменте виртуальных телекоммуникаций «Манго Телеком» занимает первое место по объему продаж в Москве и Петербурге. По аудированным данным, оборот «Манго Телеком» в 2011 году превысил 400 млн рублей, что на 45% выше аналогичного показателя 2010 года. В прошедшем, 2011 году выручка компании составила 303,438 млн рублей. Рост этого показателя за год составил 47%.

04.07.2012 Российская компания Avicon Technologies стала официальным партнером Genesys (Новости короткой строкой)

14.06.2012 «МегаФон» в Пермском крае обслуживает клиентов на 4 национальных языках (Новости короткой строкой)

28.05.2012 Модуль для интеграции Infra Call Center с Microsoft Dynamics CRM: автоматизируем обработку звонков (Новости 2.0)

Компания Infratel, один из ведущих разработчиков коммуникационных решений для бизнеса и государственных служб, разработала интеграционный модуль, объединяющий решение для организации call-центров Infra Call Center и систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM в единую информационную систему.

23.04.2012 БЕЛТЕЛ обеспечивает техническую поддержку контакт-центра Таттелеком (Новости)

Компания БЕЛТЕЛ сообщает о подписании сервисного контракта с компанией «Таттелеком», в соответствии с которым интегратор будет осуществлять круглосуточную техническую поддержку контакт-центра оператора.

16.04.2012 Итоги «Манго Телеком». Реальный рост на виртуальных сервисах (Новости)

13 апреля 2012 года «Манго Телеком» объявила аудированные итоги работы в 2011 году, а также поделилась планами дальнейшего развития. Компания работает на российском рынке с 2000 года, с 2005 года основным направлением ее деятельности стало предоставление виртуальных телекоммуникационных сервисов. По данным исследования J’son & Partners за 2010 год, в сегменте виртуальных телекоммуникаций «Манго Телеком» занимает первое место по объему продаж в Москве и Петербурге. Оборот компании в 2010 году составил порядка 300 млн рублей.

03.04.2012 Компания RapidSoft представила свои решения на ежегодном международном бизнес-форуме Call Center World Forum 2012 (Новости 2.0)

Уже по традиции 20-21 марта 2012 года компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем бизнес-форуме - Call Center World Forum 2012, ежегодно собирающем большое количество участников, как со стороны контактных центров, так и со стороны поставщиков решений для них.

30.03.2012 Компания «Цифровые технологии» становится одним из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России с Call-центром Infinity (Новости)

Компания ООО «Цифровые Технологии» (г. Казань) работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года и предлагает широкий перечень продуктов и услуг в области коммуникаций, мобильных сервисов, а также полный спектр услуг по обработке входящих и исходящих телефонных звонков. С 2006 года компания начала использовать решение «Infinity IP Call-центр» в качестве основной платформы для справочной службы и оказания голосовых услуг. Изначально это была небольшая справочная служба на 12 рабочих мест, которая обрабатывала звонки мобильной справочной «0752». С 2007 года компания «Цифровые Технологии» по договору с оператором связи стала обслуживать вызовы абонентов «службы 09» местного оператора связи «ТатТелеком».

29.03.2012 Ближе к клиентам: SENTURIA представила свой новый контакт-центр (Новости 2.0)

В работе компании доминирует ценовой фактор - предложение самых низких цен на авиабилеты, но не менее важным является качественное и быстрое информационное обслуживание действующих и потенциальных клиентов. Оперативное взаимодействие SENTURIA с клиентами требует обработки множества потоков информации и слаженной работы команды сотрудников контакт-центра. Постоянная связь с клиентами позволяет компании развиваться и совершенствовать качество предоставляемых услуг.

14.02.2012 Чувашия ближе к «единому номеру» (Новости)

Оператор связи «Ростелеком» объявил об успешном завершении испытаний программно-технического комплекса системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» («Система-112») в Чувашкой Республике. По данным оператора, Чувашия стала первым в Приволжском федеральном округе регионом, где развернута и успешно апробирована «Система 112», созданная «Ростелеком».

02.02.2012 В «Сибур – Центр обслуживания бизнеса» создан новый центр обработки данных (Новости)

«Сибур - Центр обслуживания бизнеса» и компания «Сонет» завершили проект по созданию центра обработки данных «ЦОД». Основные работы по его реализации были проведены в четвертом квартале 2010 года.

30.01.2012 Сбербанк расширяет сеть контактных центров (Новости короткой строкой)

18.01.2012 Call-центр «Континент ТВ», «Телекарты» и «Восточного Экспресса» увеличил мощности вдвое (Новости)

Call-центр компании «Орион Экспресс», обслуживающий спутниковые проекты «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс», вдвое увеличил возможности по приему и обработке обращений абонентов и партнеров. Уже сегодня Call-центр компании полностью готов к запланированному увеличению нагрузки, связанной с приходом до 5 февраля 2012 года спутника Horizons 2 в орбитальную позицию 850 в.д., расширением количества телеканалов в пакете «Континент ТВ» до 100, увеличением абонентской базы и ростом интереса аудитории спутникового ТВ России к телевидению высокой четкости.

10.01.2012 Татфондбанк открыл Контакт-центр для VIP-клиентов (Новости)

С сегодняшнего дня в Татфондбанке действует круглосуточный Контакт-центр для VIP-клиентов 8-800-100-83-03. В Контакт-центре можно без ожидания получить консультацию специалистов по продуктам и услугам банка, прежде всего в сфере премиальных сервисов. Кроме того, клиенты могут задать любые вопросы или дать поручение своему персональному менеджеру.

26.12.2011 ФлексБанк: на связи с клиентами (Новости 2.0)

ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с компанией «Горячие линии». В рамках соглашения начал работу call-центр Банка.

08.12.2011 Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов (Новости)

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных сервисов. Результаты свидетельствуют об имеющихся существенных рисках снижения лояльности пользователей у трех из семи крупных игроков рынка, включая крупнейшего.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | след. >>