rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

контакт центр: все материалы с этим ключевым словом

17.11.2015 Avaya реализовала проект по внедрению контакт центра для ГАС «Правосудие» (Новости)

Благодаря инновационному решению от Avaya судебная система России стала доступней и понятней для граждан. Процесс приема и обработки запросов был оптимизирован в соответствии с потребностями населения.

24.06.2015 Исследование The Economist: топ-менеджмент оставляет клиентский сервис под личным контролем (Новости 2.0)

Компания Genesys опубликовала результаты исследования: 76% опрошенных руководителей собираются увеличить объем инвестиций в клиентский сервис, поскольку считают, что это повысит рентабельность, увеличит прибыль и удержит клиентов.

17.06.2015 Энергосбыт Плюс завершил модернизацию контакт-центра и корпоративной телефонной сети (Новости 2.0)

КРОК помог ОАО «Энергосбыт Плюс» решить задачу повышения эффективности внутренних коммуникаций и взаимодействия с клиентами. Специалисты КРОК построили территориально-распределённую телефонную сеть в 122 подразделениях ОАО «Энергосбыт Плюс», а также модернизировали контактный центр компании. В результате реализации проекта расширились возможности по подключению новых территориально-удаленных филиалов к единому контакт-центру, расположенному в Оренбурге. Проект выполнен на оборудовании Avaya всего за три месяца.

26.05.2015 Энергосбыт Плюс завершил модернизацию контакт-центра и корпоративной телефонной сети (Новости)

КРОК помог ОАО «Энергосбыт Плюс» решить задачу повышения эффективности внутренних коммуникаций и взаимодействия с клиентами. Специалисты КРОК построили территориально-распределённую телефонную сеть в 122 подразделениях ОАО «Энергосбыт Плюс», а также модернизировали контактный центр компании. В результате реализации проекта расширились возможности по подключению новых территориально-удаленных филиалов к единому контакт-центру, расположенному в Оренбурге. Проект выполнен на оборудовании Avaya всего за три месяца.

14.04.2015 Оптических домохозяйств в Югре стало больше на 10 000 (Новости 2.0)

«Ростелеком» подвел итоги работы по строительству оптических сетей связи на территории ХМАО-Югры в первом квартале 2015 года. Число югорских семей, которым компания открыла доступ к Интернету на скорости свыше 100 Мбит/с, за три первых месяца года увеличилось еще на 10 000. В результате быстрый Интернет от «Ростелекома» сегодня доступен более чем 70% домохозяйств округа.

09.04.2015 ТТК-Нижний Новгород подвел итоги работы единого контактного центра ТТК в регионах (Новости 2.0)

Макрорегиональный филиал «Верхневолжский» Компании ТТК (ТТК-Нижний Новгород) подвел итоги работы единого контактного центра ТТК в регионах своей деятельности за 2014 год.

07.04.2015 Компания Genesys объявила о выпуске следующего поколения платформы Customer Experience Platform, открывающей новый этап в обслуживании клиентов (Новости 2.0)

Новые возможности по управлению омниканальной средой позволяют контролировать и координировать все виды взаимодействий с клиентами на протяжении полного цикла обслуживания.

12.02.2015 Группа компаний LEOMAX использует номера 8-800-500 от Orange (Новости 2.0)

Контакт-центры телевизионных каналов ТТС, Домашний магазин, SHOP24 используют номера Orange для организации «горячей линии»

12.12.2014 Avaya и Google будут сотрудничать в области решений для корпоративного контакт-центра (Новости)

Avaya объявила о совместной работе с Google над инновационными решениями для корпоративных контакт-центров. Сотрудничество призвано объединить опыт компании Avaya в области технологий управления взаимодействием с клиентами и экспертизу Google в сфере веб-приложений и компьютеров Chromebook. В теории такая работа должна сделать эксплуатацию контакт-центров проще, мобильнее и эффективнее.

26.08.2014 «Телеком-Экспресс» стал голосом Клуба Nespresso (Новости)

Компания «Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, сообщает об успешном начале обслуживания Клуба Nespresso, глобального сообщества, который объединяет самых требовательных ценителей высококачественного кофе Гран Крю.

18.08.2014 NETBYNET открыл контактный центр в Чебоксарах (Новости)

Оператор фиксированной связи «Нэт Бай Нэт Холдинг» (NETBYNET) открыл в Чебоксарах новый контактный центр. Общий объем инвестиций в проект составил около 40 миллионов рублей.

11.08.2014 Обновленный RichCall – виртуальная «указка» для оператора контакт-центра (Новости 2.0)

В августе 2014 года компания Aurus представила новую версию своего программного продукта для контакт-центров – RichCall 2.1.

06.08.2014 ОАО «ПЦРП» теперь может поддержать еще больше предпринимателей вместе с Call-центром Infinity (Новости 2.0)

«Пермский центр развития предпринимательства» стремится предоставить возможность жителям Пермской области реализовать свой потенциал. Благодаря внедрению решения Infinity Call-центр предприниматели могут в любое время получить поддержку специалистов

25.06.2014 Ключевые тенденции в развитии ритейла требуют отлаженной работы контактного центра (Новости 2.0)

В 2013 году основными клиентами аутсорсинговых контактных центров были банки, финансовые учреждения, телеком и ИТ-компании. В 2014 году ритейлеры стали уделять все больше внимания поддержке конечных потребителей и автоматизации процессов управления обращениями, необходимых для повышения лояльности клиентов.

11.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода (Новости)

В компании «Теплоэнерго», ведущем предприятии по поставке тепловой энергии в Нижнем Новгороде, начал работать собственный контакт-центр, созданный на базе платформы Naumen Contact Center. Наряду с повышением удобства работы с заявками клиентов внедрение контакт-центра позволило предприятию улучшить качество предоставляемых услуг и оптимизировать затраты.

02.04.2014 CTI модернизировала контакт-центр «Дом.ru» (Новости)

Компания CTI завершила работы по внедрению контакт-центра на платформе Cisco Unified Contact Center Enterprise Edition для российского телекоммуникационного холдинга «Дом.ru» - оператора связи, занимающего второе место по количеству абонентов широкополосного доступа в России.

14.03.2014 В контакт-центры Oktell встроено распознавание речи Yandex SpeechKit (Новости 2.0)

Для распознавания голосовых запросов, поступающих в call-центры Oktell выбран модуль Yandex SpeechKit, ориентированный на русскоязычную аудиторию и имеющий один из лучших на рынке показателей по качеству распознавания адресов и географических названий.

03.02.2014 Контакт-центр «Ай-Теко» поддержит российских пользователей мобильной связи (Новости)

Контакт-центр «Лоджиколл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), начинает обслуживание абонентов одного из крупнейших сотовых операторов России. Ресурсы аутсорсингового контакт-центра будут использоваться заказчиком в широком спектре задач: от телемаркетинговых кампаний до приема заявок на подключение и техподдержку оборудования для мобильной связи и домашнего интернета.

28.01.2014 Call-центр Oktell дополнен предиктивным набором (Новости 2.0)

Для упрощения кампаний исходящих вызово “Телефонные системы” дополнили функционал коммуникационной платформы Oktell возможностью включения предиктивного набора номеров.

13.01.2014 COMPAREX автоматизировал call-центр компании «Нижегородец» на базе собственной разработки (Новости 2.0)

Компания COMPAREX разработала и внедрила систему интеграции АТС Avaya и системы 1C:Предприятие 8.1 для лидера автомобильных услуг, компании «ТП Нижегородец».

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | след. >>