Каталог компаний на nnIT.ru: Power Communications Group

Компания Power Communications Group - это российский разработчик решения для создания call-центров. Основное решение компании - это система CallBox.
Система Callbox разработана с учетом рекомендаций МинКомСвязиРФ и предназначена для организации мультиканального обслуживания клиентов.
Система создает единый информационный поток, что позволяет регламентировать и координировать процесс взаимодействий с клиентами и между сотрудниками компании на различных этапах.
Система имеет модульную архитектуру и не требует установки специального клиентского программного обеспечения или оборудования. Архитектура системы обеспечивает балансировку нагрузки и резервирования на основные компоненты, что позволяет сократить время простоя до 5 минут в год.
Информационная система состоит из ядра телефонии, информационных подсистем и дополнительных модулей.