Тесты цифровой техники

Кит-системс

Производственная группа REMER

BI на пороге новой эры: куда движется бизнес-аналитика

От разрозненной отчетности к единой системе аналитики — кейс «Холодильник.ру»


	Переход на ITSZ.ru


	Переход на MSKIT.ru

Новости на ITSZ Новости на MSKIT

Сотрудники МТС – победители конкурса «Оператор года-2007»

26.03.2007 00:00
версия для печати

Победительницами престижного Международного конкурса на звание «Оператор года. Россия и СНГ-2007» стали представительницы компании МТС. Конкурс прошел в Москве 20 марта 2007 года в рамках шестого Международного Бизнес-форума «Call Center World». Организаторами выступили ассоциация «Автоматика и телекоммуникации» (ААиТ) и оргкомитет форума.

Звание «Оператор года» и главный приз «Хрустальная гарнитура» завоевала Юлия Михайлова, сотрудница Контактного центра UMC (UMC – дочерняя компания ОАО «МТС» на Украине). Также Юлия стала победительнице конкурса Мисс Оператор.

Мария Фарафонова, сотрудник Контактного центра МТС в Нижнем Новгороде, получила приз зрительских симпатий.

Три главных приза конкурса, из возможных четырех, завоевали сотрудницы компании МТС. Девушкам пришлось соревноваться с представителями 53 call-центров из России, Украины и Казахстана.

Конкурс «Оператор года» проводится ежегодно уже на протяжении трех лет с целью определения стандартов обслуживания и эталонов качества персонала call-центров. Участники оцениваются по ряду параметров, в числе которых коммуникативные навыки, умения вести переговоры с абонентами, грамотная и правильно поставленная речь, техника разрешения конфликтных ситуаций и многое другое.

наверх